Άνοιξε δίαυλος επικοινωνίας ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και πραγματογνωμόνων με την πρωτοποριακή πρωτοβουλία της ΕΕΑΕ (ΔΕΙΤΕ VIDEO ΔΗΛΩΣΕΙΣ)

του Γιάννη Βερμισσώ

Βάσεις και ένα επαγωγικό βήμα για την σύσφιξη των σχέσεων και την ανάπτυξη ισχυρότερων δεσμών συνεργασία μεταξύ ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και πραγματογνωμόνων έθεσε η πρωτοβουλία της ΕΕΑΕ να πραγματοποιήσει εκδήλωση με θέμα «Πραγματογνωμοσύνη & Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση Ενημερωνόμαστε, Συμβάλλουμε, Συνδιαμορφώνουμε» στην οποία αναπτύχθηκε (ΔΕΙΤΕ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΔΗΛΩΣΕΙΣ & ΟΜΙΛΗΤΕΣ) μια ουσιαστική συζήτηση για τους ρόλους και τις προκλήσεις του σήμερα, με επίκεντρο τη βελτίωση της αξιοπιστίας και της εξυπηρέτησης του Ασφαλισμένου.

ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΦΩΤΟ: ΔΣ ΕΕΑΕ : κ.κ. Ν. Λαμπίρης, Κ. Γρηγορόπουλος, Κ. Βλαχάκης, Δ. Λύχρου, Σ. Βικτωράτου, Ε. Γιάνναρη, Χ. Αλεξόπουλος

Ως συμπέρασμα της εκδήλωσης προέκυψε ότι:

Η συμβολή της Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης στη μετα-ζημιογόνο διαδικασία είναι καθοριστική. Ο Διαμεσολαβητής, με βαθιά γνώση του πελάτη και των όρων της ασφάλισής του, διευκολύνει και επιταχύνει την Πραγματογνωμοσύνη, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην αποκατάσταση της ζημιάς
Η τεχνολογία πρέπει να διεισδύσει βαθύτερα στις διαδικασίες ζημίας και αποζημίωσης, εξασφαλίζοντας ταχύτερη και αποδοτικότερη εξυπηρέτηση του πελάτη.

Επίσης στο πλαίσιο της συζήτησης, αναδείχθηκε η ανάγκη για :

Βελτίωση της επικοινωνίας και ανταλλαγής πληροφόρησης μεταξύ Διαμεσολαβητή και Πραγματογνώμονα
Συνδιαμόρφωση κοινού πρωτοκόλλου συνεργασίας
Ανάγκη για εκπαιδευτικά σεμινάρια κοινού σχεδιασμού, με στόχο την άρση παρανοήσεων και τη βελτίωση της αποζημιωτικής εμπειρίας για τον πελάτη

Στην εκδήλωση συμμετείχαν ο πρόεδρος του ΕΕΑ κ. Γ. Χατζηθεοδοσίου όπου έδωσε το στίγμα της ισχυρής αρωγής του Επιμελητηρίου σε κάθε δράση της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης https://youtu.be/R7OqHmIfstM και ο ΓΓ κ. Δ. Γαβαλάκης την συμβολή του οποίου στον κλάδο ανέδειξε με ειδική αναφορά ο πρόεδρος του ΕΕΑ.

Κατά την διάρκεια της (ΔΕΙΤΕ στην συνέχεια VIDEO και ΔΗΛΩΣΕΙΣ) έγινε εμφανής και επιβεβαιώθηκε μέσω των τοποθετήσεων η διάθεση και η πρόθεση για την ανάπτυξη ισχυρότερων δεσμών και επικοινωνίας μεταξύ ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και πραγματογνωμόνων καθώς ως συντελεστές της ίδιας αγοράς λειτουργούν προς την ίδια κατεύθυνση με τελικό αποδέκτη τον καταναλωτή-ασφαλισμένο.

Η πρόεδρος της ΕΕΑΕ κ. Δήμητρα Λύχρου https://youtu.be/M6FDX1dGPbo αναφέρθηκε στην ομιλία της για την πρωτοβουλία της εκδήλωσης τονίζοντας μεταξύ άλλων ότι:

Η ΕΕΑΕ διαχρονικά στέκεται αταλάντευτα στο πλευρό του επαγγελματία διαμεσολαβητή, διεκδικώντας με συνέπεια, υπευθυνότητα και πίστη την αναγνώριση και την ισχυροποίηση του επαγγέλματός μας.
Το σύνθημά μας: «Δύναμη με σένα, δύναμη για σένα». το αποτυπώνει ξεκάθαρα.
Από τη θέση της Προέδρου της ΕΑΔΕ, να εκφράσω την πεποίθηση, πως η ασφαλιστική διαμεσολάβηση – παρά τις προκλήσεις – θα εκπλήξει σύντομα θετικά τον ασφαλιστικό κλάδο. Γιατί παρά τις δυσκολίες, έχει αποδείξει έμπρακτα την συνοχή της, την δύναμή της και την αξία της συνεργασίας.
Η σημερινή συνάντηση αποτελεί ένα ιδιαίτερα σημαντικό βήμα – το πρώτο στο είδος του – για να ανοίξουμε έναν διάλογο που είχε καθυστερήσει, αλλά έρχεται την κατάλληλη στιγμή. Έχει ως στόχο να συνθέσει και να γεφυρώσει πρακτικές που κρατούν σε απόσταση τους δύο πόλους, την Διαμεσολάβηση και τούς Πραγματογνώμονες , των οποίων κοινός στόχος δεν μπορεί να είναι άλλος από το δίκαιο όφελος στην εξυπηρέτηση του ασφαλισμένου.
Να ευχαριστήσω το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών και προσωπικά τον κύριο Γιάννη Χατζηθεοδοσίου για την έμπρακτη στήριξη και διαρκή του παρουσία δίπλα στον κλάδο μας καθώς και τον Συντονιστή του πάνελ, κ. Λυκούργο Πέτροβα που έθεσε ευχαρίστως στην διάθεσή μας την πολύτιμη και πολύχρονη εμπειρία του.

Να αναφερθεί ότι παρόντες στην εκδήλωση ήταν μεταξύ άλλων και: η Πρόεδρος του ΣΠΑΤΕ Μαρία Δημητριάδη, ο Πρόεδρος του ΣΕΜΑ Κωστής Αλφιέρης, η Πρόεδρος της Επιτροπής Ασφαλιστικών Πρακτόρων ΕΕΑ Χριστίνα Φυτέα, εκπρόσωποι του κλαδικού τύπου και έμπειρα στελέχη του κλάδου.

ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΣΤΟ INSURANCEEEA

Του Λάμπρου Αριστ. Ρόδη

Με το πέρας της εκδήλωσης δήλωσαν στο isnuranceeea.gr :

Δ. ΛΥΧΡΟΥ

Η πρόεδρος της ΕΕΑΕ κα Δήμητρα Λύχρου δήλωσε: «Για πρώτη φορά οργανώσαμε μια τέτοια συνάντηση, η οποία ήταν ανάγκη να γίνει αφού στην πράξη βλέπουμε ότι πολλά που προκύπτουν θα μπορούσαν ευκολότερα να είχαν παραμεριστεί. Η επικοινωνία του Πραγματογνώμονα με τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή θα διευκόλυνε τις διαδικασίες προς όφελος των πελατών μας. Από αυτή τη συνάντηση σήμερα βγήκε αβίαστα το συμπέρασμα ότι αυτό είναι επιθυμητό και από τις δύο μεριές, γεγονός που μας δίνει την βάση να ξεκινήσουμε τα επόμενα βήματα μας που θα είναι οι συνεννοήσεις μας και με τις Ασφαλιστικές Εταιρείες σε αυτό το δρόμο. Το Συμβούλιό μας ήθελε πολύ καιρό να γίνει αυτή η προσέγγιση και χαιρόμαστε που ξεκίνησε αυτός ο διάλογος» μας είπε εμφανώς ικανοποιημένη η Πρόεδρος της ΕΑΕΕ.

ΚΩΣΤΗΣ ΑΛΦΙΕΡΗΣ

Ο πρόεδρος του ΣΕΜΑ κ. Κωστής Αλφιέρης δήλωσε : «Ο ΣΕΜΑ στο παρελθόν είχε προσπαθήσει να ανοίξει αυτό το διάλογο μέσα από την προσέγγιση των Ασφαλιστικών Εταιρειών, γι` αυτό και τώρα, με την πρωτοβουλία της ΕΕΑΕ, προετοιμάσαμε και τις δικές μας απόψεις και είμαστε εδώ να συνεχίσουμε αυτόν τον διάλογο με στόχο να φτάσουμε στο ιδανικό σημείο να είμαστε όλοι συμμέτοχοι στο κομμάτι των αποζημιώσεων των πελατών μας, όπως συμμετέχουμε και στην ανάληψη των κινδύνων. Γι` αυτό και αυτές οι θεσμικές συναντήσεις είναι σημαντικές και θα προσπαθήσουμε να διευρυνθούν με την συμμετοχή και της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών με στόχο την καλύτερη παροχή υπηρεσιών στους ανθρώπους και στις επιχειρήσεις που μας εμπιστεύονται».

ΣΤΑΥΡΟΣ ΔΗΜΟΠΟΥΛΟΣ

Ο κ. Σταύρος Δημόπουλος, Πρόεδρος της FUEDI 2024-2025 & Αντιπρόεδρος HALA δήλωσε : «Είναι το πρώτο βήμα σε θεσμικό επίπεδο για να ξεκινήσει η επικοινωνία μεταξύ των Διαμεσολαβητών και των Πραγματογνωμόνων, δύο κρίκων στην αλυσίδα της ασφαλιστικής αγοράς που δεν είχαν στο παρελθόν ακολουθήσει μια διαδρομή αμοιβαίας επικοινωνίας. Οποιαδήποτε δράση σε θεσμικό επίπεδο προς την κατεύθυνση της ανταλλαγής απόψεων και του γόνιμου διαλόγου θέτει τις βάσεις προκειμένου να διευρυνθεί αυτή η σχέση που μόνο σε θετικά συμπεράσματα μπορεί να μας οδηγήσει. Η κοινωνία και ο θεσμοί προσδοκούν και μας δείχνουν το δρόμο για κοινές πρωτοβουλίες. Μακάρι να συνεχιστεί αυτός ο διάλογος και είναι τριμερής με την συμμετοχή και εκπροσώπων των ασφαλιστικών εταιρειών, που σήμερα λόγω άλλων υποχρεώσεων δεν ήταν δυνατόν να γίνει».

Πάνελ : κ.κ. Κ. Βλαχάκης, Κ. Γρηγορόπουλος, Σ. Δημόπουλος, Η. Γαλάνης, Λ. Πέτροβας

ΣΥΜΜΕΤΕΊΧΑΝ ΣΤΟ ΠΑΝΕΛ ΤΗΣ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ :

Ηλίας Γαλάνης – Διευθύνων Σύμβουλος της ΠΑΣΚΑΛ & ΣΤΡΑΤΗΣ Α.Ε.
Σταύρος Δημόπουλος – Πρόεδρος FUEDI 2024-2025 & Αντιπρόεδρος HALA
Κωνσταντίνος Βλαχάκης, Γ. Γ. ΕΕΑΕ
Κώστας Γρηγορόπουλος, Μέλος Δ.Σ. ΕΕΑΕ
Συντονιστής Εκδήλωσης: κ. Λυκούργος Πέτροβας – Μέλος Δ.Σ. του ΣΕΣΑΕ