Εξελίσσονται αλλαγές στις ασφαλιστικές πωλήσεις

Του Γιάννη Βερμισσώ

Ανοίγουν ολοένα και περισσότερο οι τρόποι πώλησης των ασφαλιστικών προϊόντων αφήνοντας πλέον κατά πολύ πίσω ακόμα και την προ ετών περίπτωση  που αφορούσε τις ιντερνετικές direct  διαδικασίες οι οποίες τότε προκάλεσαν τριβές και θεωρήθηκαν αιτία διαμάχης. Το «άπλωμα»  της προώθησης των ασφαλιστικών προϊόντων συνιστά τώρα ένα νέο πεδίο «ευφάνταστων» τρόπων πωλήσεων που αλλάζει ριζικά την αγορά.  Τα νέα δεδομένα προβληματίζουν τους συντελεστές της αγοράς. 

Μεγάλα λιανεμπορικά καταστήματα προωθούν –συγκεκριμένες κατηγορίες ασφάλισης- στους πελάτες τους, προνομιακά πακέτα προσφέρονται σε ιστοσελίδες  με δέλεαρ τη μεγάλη έκπτωση, πλατφόρμες on line όπως της Cosmote insurance ετοιμάζονται να δώσουν το δικό τους στίγμα στην αγορά όπου μέσω call center  και κατά τις πληροφορίες εκπαιδευμένους ασφαλιστικούς συμβούλους θα εξυπηρετούν όσους μέσω πλατφόρμας θα επιχειρήσουν να ασφαλιστούν.  Και δεκάδες άλλες περιπτώσεις που τρέχουν ταυτόχρονα με τις τραπεζοασφαλίσεις, με τις ασφαλίσεις μέσω αγορά οχημάτων, με τις ασφαλίσεις μέσω δανείου κ.λπ.  Κατά τις πληροφορίες από την αγορά ετοιμάζονται και άλλες ακόμη πιο ρηξικέλευθες προτάσεις που σαφώς θα αποτελέσουν νέες επιλογές. Το νέο σκηνικό  αντλεί πελατολόγια από διάφορες πηγές και σαφώς με ακρογωνιαίο λίθο το ίντερνετ προσφέρει ποικίλους εναλλακτικούς τρόπους  ασφάλισης σε όσους χειρίζονται την τεχνολογία και δοκιμάσουν να ασφαλιστούν μέσω αυτής. Με τον ίδιο τρόπο προσφέρει ασφάλιση σε όσους αγοράσουν κάτι από ένα πολυκατάστημα  ή επισκεφθούν μια επιχείρηση όπου συνεργάζεται με κάποια ασφαλιστική.  Στο πλαίσιο αυτό οι προοπτικές της αγοράς οδηγούν την παραδοσιακή διαμεσολάβηση  σε ανασύνταξη δυνάμεων και επαναπροσδιορισμό των όσων προσφέρει και της διαδικασίας μέσω της οποίας  παρέχει ενημέρωση, τεκμηρίωση, υποστήριξη και συμβουλή στους πολίτες.

Προς αυτή την κατεύθυνση ωθεί και η IDD και το όλο πλέγμα της νομοθεσίας που δίνει προτεραιότητα στον καταναλωτή και την ενημέρωσή του με ταυτόχρονη διασφάλιση της διαφάνειας, της ακεραιότητας και της συνέπειας στην σχέση μεταξύ διαμεσολαβητή και ασφαλισμένου.  Συνεπώς όλες οι αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον θα περάσουν και στην καθημερινότητα της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης η οποία θα ξεκινήσει να οδεύει σε μια διαφορετική έως σήμερα πορεία. Πιθανόν να σηματοδοτηθεί και η συσπείρωση των δυνάμεων που σήμερα είναι πολλές και διάσπαρτες, και να ξεκινήσει αυτή η εδώ και χρόνια πολυσυζητημένη προσπάθεια δημιουργίας μεγαλύτερων σχημάτων που θα αποτελέσουν τους ισχυρούς πυρήνες για την μελλοντική ανάπτυξη της ιδιωτικής ασφάλισης.