Επιστροφή χρημάτων για προπληρωμένη πιστωτική κάρτα που δε χρησιμοποιήθηκε

Έξι προπληρωμένες χρεωστικές κάρτες (prepaid cards) εταιρείας με έδρα τη Μ. Βρεττανία, αξίας 500 ευρώ έκαστη, δηλαδή συνολικής αξίας 3.000 ευρώ, για ηλεκτρονικές αγορές αγόρασε Έλληνας καταναλωτής. Οι κάρτες δεν χρησιμοποιήθηκαν και η ο καταναλωτής ζήτησε μέσω e-mail, αλλά και τηλεφωνικά από την εταιρία να του επιστραφεί η χρηματική τους αξία, όπως είχε δικαίωμα, γιατί χρειαζόταν τα χρήματα.

Επεστράφη, όμως, μόνο το ποσό της μιας κάρτας ενώ ζητήθηκαν πιστοποιητικά ταυτοπροσωπίας για να επιστραφούν τα υπόλοιπα 2.500 ευρώ. Ωστόσο, αν και προσκόμισε τα απαιτούμενα στοιχεία, η εταιρία δεν ανταποκρίθηκε και διέκοψε κάθε επικοινωνία.

Ο καταναλωτής ζήτησε τη βοήθεια και διαμεσολάβηση του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας. Ύστερα από συνεργασία με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της Μ. Βρετανίας και τον Financial Ombudsman της χώρας αυτής, η εταιρία προχώρησε, ως όφειλε, στην πίστωση του υπολοίπου ποσού των 2.500 ευρώ.