GAMA HELLAS: Δημιουργώντας τον manager του μέλλοντος

Η κίνηση αυτή πραγματοποιήθηκε ώστε οι managers της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς να αποκτήσουν τις γνώσεις και τα εφόδια που θα αναβαθμίσουν την ποιότητα της δουλειάς τους, θα αλλάξουν τον τρόπο σκέψης τους και θα τους οδηγήσουν στην επιτυχία.

Θέλοντας να διερευνήσουμε το ιστορικό αυτής της προσπάθειας, αλλά και να ενημερωθούμε για τα όσα έχει να προσφέρει το GAMA HELLAS στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, μιλήσαμε με τον Πρόεδρο του ΠΣΣΑΣ κ. Δημήτρη Γαβαλάκη και τον Πρόεδρο του GAMA HELLAS κ. Κλέαρχο Πεφάνιο.  

Αξίζει να σημειώσουμε ότι ως μέλη της GAMA International μπορούν να εγγραφούν συντονιστές οποιουδήποτε συστήματος διανομής. Συγκεκριμένα, συντονιστές όλων των βαθμίδων του Agency System, αλλά και ανεξάρτητες επιχειρηματικές μονάδες, πράκτορες ή μεσίτες οι οποίοι διοικούν και ηγούνται μιας ομάδας συνεργατών. Επίσης, ως μέλος μπορεί να εγγραφεί και κάθε διοικητικό στέλεχος εκτός προμηθειακού καθεστώτος που έχει έναν σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη των δικτύων πωλήσεων ασφαλιστικών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, όπως Διευθυντές Πωλήσεων, Επιθεωρητές Δικτύων, Διευθυντές Marketing, Στρατολόγοι ή Εκπαιδευτές.

 

Π.Μ.: Κύριε Πεφάνιε, έχετε συμμετάσχει σε πολλά συνέδρια της GAMA International. Τι πιστεύετε ότι έχει να προσφέρει η GAMA στον Έλληνα συντονιστή;

 Κλέαρχος Πεφάνιος: Από το 2006, συμμετέχω ανελλιπώς σε όλα τα συνέδρια LAMP της GAMA International, στις ΗΠΑ και τον Καναδά. Η σύνδεση με την GAMA International αποτελεί μια πηγή έμπνευσης και δημιουργικότητας. Οι Έλληνες συντονιστές που έχουν συνδεθεί με την GAMA International τα τελευταία χρόνια έχουν αναμφισβήτητα βοηθηθεί στο να αντιμετωπίσουν επιτυχώς τις προκλήσεις του management. Έχουν μάθει να καθοδηγούν τους ανθρώπους τους με τέτοιο τρόπο, ώστε να τους οδηγούν σε μια καριέρα με υψηλά εισοδήματα, χρησιμοποιώντας σύγχρονα εργαλεία management.

Το κυριότερο χαρακτηριστικό της σύνδεσης αυτής όμως είναι o νέος τρόπος σκέψης που σταδιακά καλλιεργείται στους managers-μέλη της GAMA International. Αποκτώντας ένα νέο mindset ως συντονιστές, θα οδηγήσουμε σταδιακά τον κλάδο μας σε ποιοτικότερα αποτελέσματα και στην ανάπτυξη συνεργατών οι οποίοι θα μακροημερεύσουν στον κλάδο των ασφαλιστικών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.

Η σύνδεση με τη GAMA International είναι κάτι που θα πρότεινα ανεπιφύλακτα σε όποιον Έλληνα manager θέλει να ανακαλύψει έναν διαφορετικό, για τα ελληνικά δεδομένα, δρόμο στο management των ασφαλιστικών και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών.

Π.Μ.: Ποιες δυσκολίες αντιμετωπίσατε στην προσπάθειά σας να δημιουργήσετε το GAMA Hellas;

Κλέαρχος Πεφάνιος: Η δημιουργία ενός παραρτήματος της GAMA International στην Ελλάδα, που θα συνδέει Ελλαδίτες και Κύπριους managers με τον διεθνή φορέα, αποτελούσε ένα όνειρο χρόνων, το οποίο μετά από μια σειρά ενεργειών έγινε πραγματικότητα. Το εγχείρημα δεν ήταν εύκολο.

Η πρώτη δυσκολία που είχαμε να αντιμετωπίσουμε ήταν το να πείσουμε το Διοικητικό Συμβούλιο της GAMA International ότι παρά το γεγονός ότι είμαστε μια μικρή αγορά – και κατ’επέκταση ένα μικρό μέγεθος – αξίζει να μας δώσουν την ευκαιρία της σύνδεσης.

Μπορώ να σας πω ότι μετά από 2 χρόνια συζητήσεων και αλληλογραφίας με τη Διοίκηση τις GAMA International έχουμε χτίσει άριστες σχέσεις συνεργασίας και εμπιστοσύνης και υπάρχουν σκέψεις το GAMA Hellas να αποτελέσει τη σύνδεση της GAMA International με την Ευρώπη, μιας και αποτελεί το πρώτο παράρτημα του διεθνούς οργανισμού στη Γηραιά Ήπειρο.

Η δεύτερη μεγάλη δυσκολία αφορούσε στη σύσταση του GAMA Hellas στην Ελλάδα. Το διοικητικό συμβούλιο του ΠΣΣΑΣ, έχοντας οργάνωση και παράδοση χρόνων, αγκάλιασε από την πρώτη στιγμή την προσπάθεια και χρησιμοποιήθηκε ως όχημα στη δημιουργία του παραρτήματος.

Θα ήταν παράλειψή μου να μην αναφέρω ότι σε αυτό το νέο εγχείρημα, ουσιαστική ήταν η συμβολή των κ.κ. Ιωάννη Τοζακίδη από την Interamerican, Αθανάσιου Κατσιγιάννη από την ING, Ιωάννη Νίνου από την Prime, Λουκά Γεωργιάδη από τη Metlife και της κας Εβίτας Λαμπαδιάρη από την International Life, οι οποίοι σε πλαίσιο εθελοντισμού και συλλογικότητας, όπως άλλωστε πρεσβεύει η φιλοσοφία της GAMA International, βοήθησαν ώστε να υλοποιηθεί αυτό το όνειρο χρόνων.

 

Π.Μ.: Κύριε Γαβαλάκη, πώς πήρατε την απόφαση να προχωρήσετε στη δημιουργία του GAMA HELLAS και ποιες ενέργειες προηγήθηκαν της τελικής συμφωνίας;

Δημήτρης Γαβαλάκης: Όταν πριν από δυόμιση χρόνια ανέλαβα τον ΠΣΣΑΣ, θεώρησα πως το πιο βασικό, πέρα από τη συνδικαλιστική διάσταση του συνδέσμου, ήταν να αναπτύξω δράση – όπως προβλέπεται άλλωστε και από το καταστατικό – για τη βελτίωση του γνωστικού επιπέδου των συναδέλφων. Σ’ αυτό το πλαίσιο πραγματοποίησα πολλές συναντήσεις με πετυχημένους συντονιστές, θέλοντας να διερευνήσω ποιες προσδοκίες είχαν από το σύνδεσμο. Στο πλαίσιο αυτών των συναντήσεων, βρεθήκαμε με τον Κλέαρχο Πεφάνιο, ο οποίος μου μίλησε με ενθουσιασμό για την εμπειρία του από την GΑΜΑ International, καθώς και για τα οφέλη που έχει αποκομίσει ο ίδιος αλλά και οι συνάδελφοί του. Εγώ δεν είχα ανάλογη εμπειρία, γιατί η εταιρία με την οποία συνεργαζόμουν δεν συμμετείχε στα συνέδρια της GAMA International.

Από εκείνη τη στιγμή ξεκινήσαμε μία κοινή προσπάθεια, για να φέρουμε την GAMA International πιο κοντά στον κάθε Έλληνα συντονιστή και στο κάθε στέλεχος που ασχολείται με το coaching ασφαλιστικών διαμεσολαβητών.

Η πρώτη μας κίνηση ήταν η διοργάνωση μίας ημερίδας με καλεσμένο εισηγητή τον Athan Vorilas από την GAMA International, τον Φεβρουάριο του 2013. Το εγχείρημα ήταν δύσκολο, με υψηλό κόστος. Ωστόσο η ανταπόκριση ήταν εξαιρετικά θετική. Το αγκάλιασαν πολλοί συνάδελφοι και εταιρείες. Η μεγάλη συμμετοχή στην ημερίδα αυτή έδειξε στην GAMA International το ενδιαφέρον που υπάρχει στην Ελλάδα και ήταν το πρώτο σημαντικό βήμα που έβαλε τα θεμέλια για τις μετέπειτα προσπάθειές μας.

Η δεύτερη ημερίδα πραγματοποιήθηκε τον Ιανουάριο του 2014, με ομιλητή τον Philip Richards. Η επιτυχία ήταν ακόμη μεγαλύτερη. Ο κ. Richards μετέφερε με τη σειρά του στην GAMA International πολύ θετικά μηνύματα για την άρτια διοργάνωση, αλλά και για τη μαζική συμμετοχή στην εκδήλωση.

Παράλληλα ο κ. Vorilas βοηθούσε πολύ μιλώντας με πολύ καλά λόγια για μας στη διοίκηση της GAMA International, ενώ ο κ. Πεφάνιος βρισκόταν σε συνεχή επικοινωνία μαζί τους μέσω email. Τον Μάρτιο του 2014, στο πλαίσιο του LAMP, συναντηθήκαμε με το διοικητικό συμβούλιο της GAMA International, καταλήξαμε σε συμφωνία και προσδιορίσαμε τις βασικές αρχές συνεργασίας, οι οποίες εν συνεχεία διατυπώθηκαν στο memorandum που υπογράφηκε και έχει τυπική ισχύ εδώ και λίγες μέρες.

Π.Μ.: Κύριε Πεφάνιε, ποιες θα είναι οι πρώτες σας ενέργειες ως πρόεδρος της GAMA International;

Κλέαρχος Πεφάνιος: Ο πρώτος και μεγάλος στόχος στο ξεκίνημα αυτής της προσπάθειας είναι κάνουμε τα οφέλη της σύνδεσης με το GAMA Hellas γνωστά σε όσους περισσότερους συντονιστές και στελέχη εταιρειών μπορούμε. Θα είναι ένα πολύ θετικό βήμα, όπως ήδη συμβαίνει στην Αμερική, αν καταφέρουμε να έχουμε εκπροσώπους-μέλη όλων των εταιρειών της αγοράς μας στο GAMA Hellas. Όσα περισσότερα μέλη συνδεθούν με το GAMA Hellas, τόσο περισσότερα θα είναι τα οφέλη για τον κλάδο μας. Άλλωστε οι συνθήκες είναι ιδανικές για ένα restart, όπου όλοι μαζί, αναπτύσσοντας ευγενή άμιλλα και ανταλλάσσοντας εμπειρίες, απόψεις και ιδέες, θα πάμε τον θεσμό ένα βήμα πιο πέρα. Επιπλέον, είναι πρόθεσή μας, πάντα σε συνεργασία με τον ΠΣΣΑΣ, να καθιερώσουμε ετήσια συνέδρια, στα οποία θα φιλοξενούνται ως κεντρικοί ομιλητές καταξιωμένοι managers παγκόσμιας εμβέλειας.

Ήδη σχεδιάζουμε για τον Φεβρουάριο του 2015 ένα event με ομιλητή έκπληξη για την ελληνική αγορά, που πιστεύουμε ότι θα δώσει στους Έλληνες managers χρήσιμα εφόδια για να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις του επαγγέλματος.

Τέλος, έχουμε ως στόχο τη διοργάνωση workshops, με συμμετέχοντες καταξιωμένους συντονιστές και στελέχη της ελληνικής αγοράς, στα οποία θα μοιραζόμαστε ιδέες που δουλεύουν (αλλά και ιδέες που δεν δουλεύουν, όπως συνηθίζεται και στα LAMP conferences), θα ανταλλάσσουμε σκέψεις και προβληματισμούς πάνω σε θέματα της δουλειάς μας και μέσα από αυτή την win-win διαδικασία για όλους, θα επιστρέφουμε δυνατότεροι στις καθημερινές μας εργασίες.

Η πρόκληση για όλα αυτά είναι μεγάλη, είμαστε όμως σίγουροι ότι θα βρούμε αρκετούς συμμάχους σε αυτή μας την προσπάθεια.

Π.Μ.: Κύριε Γαβαλάκη, ποια πιστεύετε ότι θα είναι η συμβολή του GAMA HELLAS στην αναβάθμιση των στελεχών της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς; Ως ΠΣΣΑΣ, σκοπεύετε να προχωρήσετε και σε άλλες ανάλογες κινήσεις στο μέλλον;

Δημήτρης Γαβαλάκης: Από την αρχή της θητείας μου κι εγώ και οι συνάδελφοι του διοικητικού συμβουλίου του ΠΣΣΑΣ έχουμε θέσει ως βασικό στόχο, μέσα από την ευρύτερη αποδοχή που προσπαθούμε να έχει ο σύνδεσμος, να καταφέρουμε να ενώσουμε τις δυνάμεις της αγοράς και να συμβάλουμε στη βελτίωση του επιπέδου των υπηρεσιών που παρέχουμε, μέσα από τη συνεχή και ποιοτική επιμόρφωση των συναδέλφων. Κάτι τέτοιο άλλωστε κρίνεται απόλυτα αναγκαίο στις μέρες μας, καθώς οι προκλήσεις που θα κληθούμε να αντιμετωπίσουμε τα επόμενα χρόνια – εν όψει της επικείμενης, όπως ελπίζουμε, ανάπτυξης της ασφαλιστικής αγοράς – είναι ιδιαίτερα αυξημένες. Είναι πάγια πεποίθησή μας πως η γνώση πρέπει να πηγάζει από καταξιωμένους διεθνείς οργανισμούς όπως η GAMA, προσαρμοσμένη φυσικά στις ιδιαιτερότητες της κάθε χώρας.

Επιθυμία μας είναι όλα τα μέλη του ΠΣΣΑΣ να γίνουν μέλη του GAMA HELLAS, καθώς και άλλα στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς, ανεξάρτητα αν είναι συντονιστές ή όχι, αρκεί το πεδίο δράσης τους να καλύπτει τις προδιαγραφές που ορίζει η GAMA INTERNATIONAL.

Κλείνοντας, θα ήθελα να δεσμευτώ πως ο ΠΣΣΑΣ θα συνεχίσει τις προσπάθειές του και πέρα από την ίδρυση του GAMA HELLAS, με συνέργειες και παράλληλες δράσεις με άλλους φορείς της αγοράς, να στηρίζει τους συναδέλφους ώστε να γίνουν πιο δυνατοί και να αντιμετωπίζουν με αισιοδοξία το μέλλον.

Όσοι ενδιαφέρονται να πάρουν περισσότερες πληροφορίες για την GAMA International, αλλά και για τις διαδικασίες εγγραφής, μπορούν να απευθυνθούν στην ηλεκτρονική διεύθυνση του ΠΣΣΑΣ: www.pssas.gr (μενού GAMAHellas) ή στο τηλ. 210 9242707 κα Ρούλα Τσεκουρλούκη.