Η θολή εικόνα της ιδιωτικής ασφάλισης

του Γιάννη Βερμισσώ

Λίγοι αντιτάσσονται στο φαινόμενο της προσφοράς χαμηλών τιμών στα ασφάλιστρα.  Και ακόμα λιγότεροι αυτοί που δεν υποκύπτουν. Γίνεται ολοφάνερο ότι έχει επικρατήσει ως η προσφιλέστερη δίοδος, η επιλογή των ασφαλίσεων να γίνεται με βάση το πόσο φθηνές-συμφέρουσες, προσιτές ή όπως αλλιώς θέλει κανείς να ονομάσει τις χαμηλές τιμές και την σημασία που έχουν αυτές για τον καταναλωτή. Και δεν είναι η ανέχεια, ούτε η οικονομική δυσκολία. Είναι η κουλτούρα, η αντίληψη του να διαλέξεις ασφάλιση που δεν στοιχίζει. Διότι αυτή που στοιχίζει ακριβότερα  ίσως να μην έχει και τόσο διαφορά τόση ανταπόδοση με την άλλη φθηνότερη. Ποιος το βεβαιώνει αυτό; Η πολιτεία, η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, ο Συνήγορος του Καταναλωτή; Μήπως οι ιντερνετικές φιγούρες και παρουσίες. Φυσικά και όχι. Χρειάζεται ο άνθρωπος, ο επαγγελματίας ο διαμεσολαβητής τον οποίο πρέπει να εμπιστευτεί ο καταναλωτής, ο πολίτης. Να ενημερωθεί να στηριχθεί και να επιλέξει μαζί του. Διαφορετικά η επιλογή θα παραμείνει στον ¨αέρα”, στην τυχαία περίπτωση και προφανώς με βάση την τιμή. Αυτό που καλλιεργήθηκε δηλαδή τα τελευταία χρόνια με την ασφάλιση να συναρτάται  στην αγορά της από το πόσο φθηνή θα είναι. Μια λανθασμένη προσέγγιση που δημιούργησε στρεβλή εικόνα για τις συνθήκες και του ανθρώπους και τον ρόλο τους πέριξ της ιδιωτικής ασφάλισης. Η εικόνα αυτή σήμερα είναι ανάγκη να αλλάξει πολύπλευρα. Φτιάχτηκε με υλικά άλλης εποχής και έχουν ξεθωριάσει. Και για τις εταιρείες σε επίπεδο στελέχωσης, και για τους επαγγελματίες ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και για το ασφαλιστικό προϊόν. Όλοι και όλα -ατυχώς και λανθασμένα- παραμένουν θολά στην συνείδηση των πολιτών. Γι΄αυτό και δεν βρίσκονται νέα ενδιαφερόμενα στελέχη σε όλη την εργασιακή πυραμίδα της ιδιωτικής ασφάλισης. Ούτε στις εταιρείες, ούτε στην διαμεσολάβηση. Γι΄αυτό και δεν αγοράζονται ασφάλειες και γυρίζουν γύρω από τον ίδιο αριθμό χρόνια τώρα σε σχέση με το ΑΕΠ.  Και επειδή δεν είναι τυχαίο, αλλά εντοπισμένο το πρόβλημα, είναι ξεκάθαρο ότι μια νέα πνοή και προοπτική θα δοθεί εφόσον η εικόνα ξεθολώσει. Με πράξεις και έργα. Διαφάνεια, ενημέρωση, συνέπεια και ανταποδοτικότητα.