Η τριπλή αξιολόγηση της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης

Σε διαρκή αξιολόγηση και από διαφορετικές πλευρές, βρίσκεται η ασφαλιστική διαμεσολάβηση και σε αυτή τη διαδικασία πρέπει να ανταποκριθεί ο κάθε διαμεσολαβητής για να προχωρήσει.

Προσφάτως ο διοικητής της ΤτΕ σε ομιλία του αναφέρθηκε στον κλάδο επισημαίνοντας τη δυναμική του σε ευρωπαϊκό επίπεδο ενώ ταυτόχρονα προσδιόρισε σε τρία επίπεδα την «αξιολόγηση» που περνά καθημερινά ο κάθε ασφαλιστικός διαμεσολαβητής από τους πελάτες και τους συνεργάτες του και βάσει αυτής κρίνεται.

Αναφερόμενος ο κ. Στουρνάρας στη σημασία της ανθρώπινης παρουσίας στην ανάπτυξη της ιδιωτικής ασφάλισης υπογράμμισε τη «σημαντική συνεισφορά της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, όπου δραστηριοποιούνται, σύμφωνα με την ΕΙΟΡΑ και με στοιχεία 31.12.2017, πάνω από 1 εκατομμύριο Ευρωπαίοι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές» Όπως είπε ο διοικητής της ΤτΕ «πρόκειται για έναν σημαντικό κλάδο, ο οποίος σε καθημερινή βάση:

• προσπαθεί να κερδίσει έντιμα την εμπιστοσύνη του πελάτη
• αξιολογείται όχι μόνο για τον αριθμό των παραγόμενων συμβολαίων ή για το ύψος του εγγεγραμμένου ασφαλίστρου, που εισφέρει σε μια ασφαλιστική επιχείρηση
• αλλά και για τη διατηρησιμότητα, τον δείκτη ζημιών και την εν γένει ποιότητα του χαρτοφυλακίου που τοποθετεί στην επιχείρηση, και κυρίως
• κρίνεται από τον ίδιο τον πελάτη του για την ποιότητα της προσωπικής εξυπηρέτησης που του παρέχει, πριν και μετά την πώληση και καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής της σύμβασης ασφάλισης.»

Εύστοχα ο κ. Στουρνάρας προσδιόρισε αυτά τα τρία επίπεδα στα οποία ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής δίνει την καθημερινή του μάχη και κρίνεται και κερδίζει σε αξιοπιστία, σε επαγγελματισμό και «χτίζει» τη μελλοντική του εξέλιξη.