H κανονιστική συμμόρφωση της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης

Της Τζίνας Φλώρου*

Η ασφαλιστική αγορά δοκιμάζεται, αλλά οι επιχειρηματικές ευκαιρίες όχι μόνο δεν εξέλιπαν, αλλά εν μέσω κρίσης ενδεχομένως πολλαπλασιάζονται για όσους μπορούν να πλοηγήσουν το σκάφος με επιδεξιότητα και να πείσουν την αγορά για την προστιθέμενη αξία των υπηρεσιών που προσφέρουν.

Κρίσιμο εργαλείο μιας επιτυχούς και “αβλαβούς διέλευσης” και εντέλει εδραίωσης και ανθοφορίας, αποτελεί η αποτελεσματική κανονιστική συμμόρφωση (compliance).Η συμμόρφωση με το υφιστάμενο πολύπλοκο και δαιδαλώδες κανονιστικό πλαίσιο λειτουργίας της ασφαλιστικής αγοράς δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Αποτελεί μέρος της στρατηγικής και επιχειρηματική επιλογή τόσο ενός σύγχρονου ασφαλιστικού ομίλου όσο και ενός ασφαλιστικού διαμεσολαβητή. Όχι μόνο για να “είναι εντάξει με τον νόμο” η επιχείρηση και να μην κληθεί να αντιμετωπίσει τις κυρώσεις, αλλά πρωτίστως για να δημιουργεί τις προϋποθέσεις επιτυχούς αντιμετώπισης κάθε ζητήματος που αναφύεται και έξυπνης οργάνωσης του χαρτοφυλακίου και των κινδύνων που διαχειρίζεται.

Προϋπόθεση μιας τέτοιας συμμόρφωσης ειναι ο επαγγελματισμός, η εμπειρία και η εφαρμογή των βέλτιστων πρακτικών που εφαρμόζονται διεθνώς. Όχι συμμόρφωση συγκυριακή, όχι συμμόρφωση πρόχειρη, όχι συμμόρφωση κατόπιν εορτής. Ωστόσο, η επιτυχής και έξυπνη συμμόρφωση προϋποθέτει τη θέσπιση και συστηματική εφαρμογή διαδικασιών εντός της επιχείρησης, εκπαίδευση των στελεχών και της διοίκησης και καλλιέργεια κουλτούρας “κάλλιον το προλαμβάνειν ή θεραπεύειν”.

Ο Νόμος 4583/2018, περί ενσωμάτωσης της Οδηγίας IDD στην Ελληνική Νομοθεσία, αναδιαμόρφωσε σημαντικά το κανονιστικό πλαίσιο για την οργάνωση και λειτουργία της ασφαλιστικής αγοράς, τόσο για τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις, στο βαθμό που τις αφορά, όσο και για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές.

Σε πρώτο πλάνο βρίσκεται η προστασία και αναλυτική προσυμβατική ενημέρωση του καταναλωτή των ασφαλιστικών προϊόντων και υπηρεσιών, η διαφάνεια στις συναλλαγές μεταξύ των εμπλεκόμενων μερών, οι κανόνες οργάνωσης και λειτουργίας του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή ως τον άμεσα συναλλασόμενο με τον δυνητικό πελάτη. Πλαίσιο που προστατεύει μεν τον καταναλωτή πλην όμως δεν παύει να αποτελεί στοιχείο προστασίας και για όλη την ασφαλιστική αγορά. Διότι εφόσον η συμμόρφωση στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση πάσχει είτε αμφισβητείται η εφαρμοσιμότητά της, τότε κι άλλοι κρίσιμοι θεσμοί της ασφαλιστικής αγοράς ακυρώνονται.

Εν κατακλείδι: απαιτείται συνεκτική και στιβαρή εταιρική διακυβέρνηση και λειτουργία, κατα την οποία, συμμόρφωση, νομική κάλυψη, έκθεση, επιχειρηματικό ρίσκο και διαμεσολάβηση, συνυπάρχουν “σε τόσο ίσες δόσεις που δεν μένει παρά η αλήθεια“, παραφράζοντας τα λόγια του Ελύτη.

* Η Τζίνα Φλώρουείναι δικηγόρος, εξειδικευμένη στο ασφαλιστικό δίκαιο, www.frameadvisors.gr, info@frameadvisors.gr

 

© INSURANCE EEA 2024. All rights Reserved.
Designed by RDC Informatics