Νέα αντίληψη για την ιδιωτική ασφάλιση και οι πρωτοπόροι..

Του Γιάννη Βερμισσώ.

Μια διαφορετική αντίληψη και πρακτική αρχίζει να περιβάλει την ιδιωτική ασφάλιση που δραστηριοποιείται στην ελληνική αγορά. Και αυτό έγινε εμφανές με μεγάλη ευκρίνεια στις πρόσφατες ανακοινώσεις της Ιντεραμέρικαν.

Σε αυτές ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας κ. Γιώργος Κώτσαλος με λιτό τρόπο αποκάλυψε μια νέα διάσταση σχετικά με τις προοπτικές της αγοράς και της εταιρείας της οποίας ηγείται.

Απομείωσε τις υπερβολές που κάποιες φορές εντοπίζονται σε θέματα της αγοράς, αποφόρτισε από το άγχος εξέλιξης του κλάδου εξηγώντας ότι η ιδιωτική ασφάλιση είναι στον μονόδρομο της πορείας που χαράσσει καθεμία εταιρεία ανάλογα με τις δυνατότητές της.

Ξεκαθάρισε πώς η Ιντεραμέρικαν μπορεί, γνωρίζει και συνεχίζει να δίνει λύσεις «μπροστά από την εποχή» κερδίζοντας την εμπιστοσύνη των πελατών της. Είπε και άλλα σχετικά με τις αντασφάλειες και τις νέες τάσεις που επικρατούν, ενώ δεν παρέλειψε να αναφερθεί και στην αμφίβολη κάποιες φορές ποιότητα των υπηρεσιών που κάποιοι υποστηρίζουν ότι παρέχουν.

Αναφέρθηκε σε «σύστημα υγείας» όπως το Medifirst εστιάζοντας στην διαφορά του από ένα ασφαλιστικό πρόγραμμα υγείας, είπε ακόμα για την σημασία που έχει ένα ασφαλιστικό προϊόν να είναι χρήσιμο και να αφήνει θετικό «αποτύπωμα» σε βάθος χρόνου, τόνισε ότι δεν έχουν νόημα τα ασφαλιστικά προϊόντα που μένουν στο «ράφι» και εξήγησε ότι η διαμόρφωση των ασφαλίστρων έχει όρια διακύμανσης που διασφαλίζουν και τα προϊόντα και τις εταιρείες.

Σημαντική αναφορά ήταν και αυτή που έκανε στην διεύρυνση –προς τα κάτω- των ηλικιακών ορίων που ενδιαφέρονται για την ιδιωτική ασφάλιση καθώς και στην ανάγκη να καλυφθούν όσοι ξεπερνούν -προς τα άνω- ηλικιακά όρια. Ολοένα και μικρότερες ηλικίες αναζητούν μελλοντικά καταφύγια στον κλάδο, σύμφωνα με τα στοιχεία που υπάρχουν ενώ και οι μεγαλύτερες αγωνιούν όταν φεύγουν από τις ασφαλιστικές τους καλύψεις.

Η τοποθέτηση του επικεφαλής της Ιντεραμέρικαν με την βαρύτητα της πολυετούς εμπειρίας του μας εντείνει τις σκέψεις για μια μεγάλη αλλαγή που συντελείται, και θέλει ακόμα χρόνο, στην ελληνική ασφαλιστική αγορά.

Η νέα –αναφυόμενη- αντίληψη περιλαμβάνει περισσότερο ρεαλισμό, μεγαλύτερο ενδιαφέρον από τις εταιρείες προς τους καταναλωτές, μεγαλύτερη εξειδίκευση, λιγότερο υπερβολή.

Ίσως να πυροδοτείται ενδεχομένως και ένα ξεκαθάρισμα σχετικά με την σημασία της ασφάλισης. Και πράγματι είναι ανάγκη να γίνει αυτό καθώς το τοπίο, είναι ακόμα θολό σχετικά με την ιδιωτική ασφάλιση, τα όσα προφέρει στους πολίτες και την αξιοπιστία της απέναντι στους πελάτες της.

Δημιουργείται ίσως, νομοτελειακά, ένα περιβάλλον που εδώ και χρόνια αποτελεί στόχο που επιδιώχθηκε να επιτευχθεί μέσα από πίεση της πολιτείας προς την αγορά, μέσα από νομοθετικές ρυθμίσεις, μέσα από διαδικασίες υπερβάλλουσας αντιπαλότητας και λιγότερο διάθεσης για να γίνει μια ωφέλιμη, για όλους, μετάβαση προς το καλύτερο.

Ίσως να είναι κι η αρχή για να ξεκαθαρίσουν τα πράγματα, να απαλειφθούν απόψεις που στηρίζονται σε εντυπώσεις και να δοθεί η ευκαιρία να δημιουργηθεί μια πιο αντικειμενική εικόνα για την ιδιωτική ασφάλιση.

Το νέο αυτό περιβάλλον αποτελεί ευκαιρία για να προκριθούν αυτοί που μπορούν, έχουν ικανότητες, εμπειρία, και γρήγορα ανακλαστικά. Να αναδειχθούν οι εταιρείες που διαθέτουν τις δυνατότητες και πράγματι θα στηρίξουν τους πολίτες που παραμένουν λιγότερο ασφαλισμένοι από άλλους ευρωπαίους ή το χειρότερο έχουν ακόμα υψηλά ποσοστά καχυποψίας ή αρνητική εντύπωση για την ιδιωτική ασφάλιση.

Μείζονα ρόλο σε όλα αυτά με παράλληλες ταχύτητες και διαδρομές έχουν και οι διαμεσολαβητές που επίσης δρομολογούν τις δικές τους ενέργειες για να ανταποκριθούν στις προκλήσεις του μέλλοντος.

ΥΓ: Να επισημανθεί ότι οι ανακοινώσεις της Ιντεραμέρικαν στάθηκαν αφορμή να συμπληρωθούν σκέψεις που δημιουργήθηκαν το τελευταίο διάστημα ακούγοντας ένα διακεκριμένο ομιλητή-στέλεχος της AXA που είχε αναφερθεί στην τεχνολογία, έναν άλλο ομιλητή που είχε θίξει σημαντικά θέματα στο συνέδριο της Generali, καθώς και άλλους ομιλητές όπου έχουν αναφερθεί στο μέλλον της ιδιωτικής ασφάλισης σε εκδηλώσεις της Εθνικής, της Ευρωπαϊκή Πίστης. Σίγουρα και άλλες εταιρείες της αγοράς έχουν στο τραπέζι των συζητήσεών τους παρόμοια θέματα και –επειδή δεν έτυχε να τα γνωρίζουμε- δεν τις αναφέρουμε στο παρόν άρθρο. Ανοίγουμε όμως σήμερα ένα παράθυρο διαλόγου για τις εξελίξεις στην αγορά.