Ο ρόλος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή στη ραγδαία εξέλιξη της ιδιωτικής Υγείας

του Μιχάλη Τάτση*

Η ψηφιακή μετάβαση μεταμορφώνει ήδη τον χώρο της υγείας και η τεχνολογία δείχνει πώς έχει τον ρόλο ενός καταλύτη  που οδηγεί σε ριζικό μετασχηματισμό. Στη νέα πραγματικότητα που δημιουργείται, σημαντικό ρόλο διαδραματίζουν τα δίκτυα πωλήσεων των ασφαλιστικών εταιρειών, οι ασφαλιστικοί πράκτορες και οι μεσίτες ασφαλίσεων.

Ηλεκτρονικοί φάκελοι ασθενών, τηλεϊατρική, predictive analytics, εφαρμογές παρακολούθησης υγείας και σύγχρονα συστήματα διαχείρισης περιστατικών δημιουργούν νέες δυνατότητες συνεργασίας μεταξύ ασφαλιστικών εταιρειών και παρόχων υγείας. Η αξιοποίηση των δεδομένων με απόλυτο σεβασμό στο θεσμικό πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων επιτρέπει πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες, καλύτερα κλινικά αποτελέσματα και αποτελεσματικότερη διαχείριση των πόρων.

Ο επαγγελματίας ασφαλιστικός διαμεσολαβητής βρίσκεται σε αυτήν την “αλυσίδα” νέων στοιχείων και καλείται να διαχειριστεί, να συντονίσει, να ενημερώσει και να λειτουργήσει ως συνδετικός κρίκος  που δημιουργεί εμπιστοσύνη προς όλους τους εμπλεκόμενους.

Ο ρόλος των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών

Οι επαγγελματίες της διαμεσολάβησης αποτελούν τον βασικό σύμβουλο του πελάτη σε θέματα προστασίας της υγείας και μπορούν να λειτουργήσουν ως γέφυρα μεταξύ ασφαλιστικών εταιρειών και παρόχων υγείας.

Μέσα από συνεργασίες με ολοκληρωμένα οικοσυστήματα υγείας, όπως αυτά που προσφέρει ο HHG, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές αποκτούν τη δυνατότητα να προσφέρουν ουσιαστική προστιθέμενη αξία στους πελάτες τους μέσω:

• Πρόσβασης σε ολοκληρωμένα δίκτυα υγείας.
• Υπηρεσιών πρόληψης και check-up.
• Τηλεϊατρικής και Home Care.
• Ταχύτερης εξυπηρέτησης.
• Καλύτερης εμπειρίας ασφαλισμένου.
• Υψηλότερης αντιλαμβανόμενης αξίας των ασφαλιστικών προγραμμάτων.

Η ενίσχυση αυτής της τριμερούς συνεργασίας μεταξύ ασφαλιστικών εταιρειών, παρόχων υγείας και ασφαλιστικών διαμεσολαβητών μπορεί να αποτελέσει έναν από τους σημαντικότερους μοχλούς ανάπτυξης της ιδιωτικής ασφάλισης υγείας στην Ελλάδα τα επόμενα χρόνια.

*Μιχάλης Τάτσης
Business Development Manager at HHG

Insurance & Healthcare Market Executive