Παροχές σε εκπαίδευση, τεχνολογία, και νέα προϊόντα στα χέρια της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης

του Γιάννη Βερμισσώ

Με διαφορετικού βαθμού στόχευση, προσδοκία και προοπτικές, οι ασφαλιστικές εταιρείες επανέρχονται -μετά το θέρος- στην δυναμική κινητοποίησή τους με την προσδοκία της ποιοτικής και ποσοτικής εξέλιξής τους.

Η δυσχερής διεύρυνση της ασφαλιστικής ύλης από την “άρνηση” των πολιτών να ασφαλιστούν εντείνει τις προσπάθειες των εταιρειών και προς την κατεύθυνση της πρόσκτησης υφιστάμενου πελατολογίου με την προσφορά νέων πιο δελεαστικών προτάσεων που θα προσελκύσουν από τον ανταγωνισμό ασφαλισμένους.  Στο πλαίσιο αυτό  επιτελούνται διεργασίες, αναπτύσσεται προβληματισμός, κινούνται στελέχη.

Ανάμεσα στις ανακοινώσεις αλλά και τις πληροφορίες από τα στελέχη των εταιρειών προκύπτει ότι οι προωθούμενες επιλογές αφορούν κυρίως την τεχνολογία και την εκπαίδευση. Επίσης σε κάποιες περιπτώσεις αφορούν και την ανάπτυξη των εταιρειών εσωτερικά με την δημιουργία δομών για το προσωπικό και τους συνεργάτες όπως είναι τα Ταμεία Επαγγελματικής Ασφάλισης.

Κυρίαρχο στοιχείο και πρωταγωνιστής των επιλογών των ασφαλιστικών εταιρειών δείχνει να είναι ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής όπου κρατά στα χέρια του την εξέλιξή τους, την ανάπτυξη των προϊόντων, την φήμη τους της δημιουργία της εικόνας τους.

Προς αυτή την κατεύθυνση και οι εταιρείες -όλες- σχεδιάζουν να δώσουν περαιτέρω εκπαίδευση και περισσότερα εργαλεία για  διευκόλυνση των εργασιών με την προσδοκία να κερδίσουν και αυτές την αναγνώριση των δικτύων.

Δημιουργούν υποδομές ώστε η ασφαλιστική εργασία να γίνεται ταχύτατα από την έναρξή της έως και την ολοκλήρωσή της. Στόχος όπως αναφέρουν είναι να μπορεί ο συνεργάτης να κινείται εύκολα και άμεσα και προς την εταιρεία και προς τον πελάτη (παλιό και νέο).

Στο πλαίσιο αυτό νέα εκπαιδευτικά προγράμματα, νέες τεχνολογικές, εφαρμογές, λιγότερο κάποια νέα προϊόντα προωθούνται από τις εταιρείες και επικοινωνούνται προς τους συνεργάτες με την προσδοκία να διευκολύνουν την εργασία τους και να μπορέσουν να συμβάλλουν στην ανάπτυξη των εργασιών.

Ωστόσο θα πρέπει να σημειωθεί ότι η διαρκής εστίαση στην τεχνολογία και την εκπαίδευση έχει εξελιχθεί σε μονόδρομο ο οποίος δεν φέρνει την αναμενόμενη ποσοτική απόδοση.

Κανείς δεν “κάνει πίσω” και κανείς δεν αλλάζει προσανατολισμό. Όπως αναφέρουν παράγοντες της αγοράς ενδεχομένως θα πρέπει να υπάρξει εκλογίκευση των τεχνολογικών παροχών και της εκπαίδευσης και να επέλθει προσαρμογή τους στις αντικειμενικές ανάγκες της αγοράς. Να μπορέσει να αφομοιωθεί η αλλαγή που έχει γίνει και σταδιακώς να περάσει στην καθημερινή αντίληψη της ασφαλιστικής αγοράς.

Και όπως επισημαίνουν, οι ίδιοι, τα σχέδια είναι πολλά, η προβολή εντείνεται, τα social media πρωταγωνιστούν αλλά οι εργασίες δε δείχνουν να  προχωρούν κατά τις προσδοκίες, συνεπώς αυτό θα πρέπει να οδηγήσει σε επαναπροσδιορισμό των επιλογών και των κατευθύνσεων των εταιρειών.

© INSURANCE EEA 2024. All rights Reserved.
Designed by RDC Informatics