Σύναψη νέας συμφωνίας μεταξύ εταίρων στην ιδιωτική ασφάλιση προς όφελος του θεσμού και της κοινωνίας

Του Κυριάκου Μερελή.

Ο επαγγελματικός κλάδος των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών αποτελείται από ανθρώπους με υψηλό αίσθημα κοινωνικής και επαγγελματικής ευθύνης.

Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές σε καθημερινή βάση βρισκόμαστε σε διαρκή επικοινωνία, σε αλληλεπίδραση και μόχλευση με το καταναλωτικό κοινό μέσω της άσκησης της επαγγελματικής – κοινωνικής μας δραστηριότητας, γεγονός που αναδεικνύει τον κλάδο μας σε έναν από τους πλέον αγαπητούς και προσφιλείς επαγγελματικούς κλάδους της κοινωνίας, με ιδιαίτερη δυνατότητα παρέμβασης σε αυτή.

Αυτή την ιδιαίτερη σχέση πρέπει να αναδείξουμε και να ενδυναμώσουμε με τους καταναλωτές, προκειμένου να προβάλλουμε το σπουδαίο ρόλο που επιτελεί ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής στο θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης. Είναι ανάγκη ζωτικής σημασίας να αντισταθούμε και να επιβιώσουμε απέναντι στις πρακτικές που εφαρμόζουν ορισμένες ασφαλιστικές-τραπεζικές επιχειρήσεις, προκειμένου να οδηγήσουν τον επαγγελματικό μας κλάδο σε μαρασμό και συρρίκνωση.

Οι προκλήσεις που δέχεται ο σύγχρονος ασφαλιστικός διαμεσολαβητής είναι πολλές, οι απαιτήσεις των πελατών και των ασφαλιστικών εταιριών μεγάλες, με αποτέλεσμα τις περισσότερες φορές να φαντάζουν υπερβολικές για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές. Στο πλαίσιο που μόλις περιέγραψα, πιστεύω ότι πρέπει να εξεταστεί σοβαρά από την πολιτεία και τις ασφαλιστικές εταιρίες η αύξηση του εισοδήματος των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών -είτε μέσω της μείωσης των φορολογικών συντελεστών, της μείωσης των ασφαλιστικών εισφορών, είτε μέσω της αύξησης των προμηθειών ή της κάλυψη μέρους των λειτουργικών εξόδων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών από τις ασφαλιστικές εταιρίες-, προκειμένου αυτοί να ανταπεξέλθουν στα μεγάλα διοικητικά και λειτουργικά κόστη που επωμίζονται εξαιτίας και των πρόσφατων αλλαγών στο νομοθετικό πλαίσιο.

Οι εταίροι μας στο θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης, δηλαδή οι ασφαλιστικές εταιρίες και οι διοικήσεις αυτών, πρέπει να δείξουν τον απαραίτητο σεβασμό εμπράκτως και με μετρήσιμο τρόπο. Η ΔΕΙΑ και η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος θα πρέπει να επιτελέσουν το θεσμικό τους ρόλο στο ακέραιο έτσι ώστε να μην επιτρέψουν στο βαθμό που τους αναλογεί να επαναληφθούν στο μέλλον φαινόμενα τύπου Ασπίς Πρόνοια αλλά και άλλων ασφαλιστικών εταιριών που έθεσαν σε κίνδυνο το θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης και πάντως σε καμιά περίπτωση δεν ενίσχυσαν τις χρόνιες προσπάθειες καθιέρωσης ασφαλιστικής συνείδησης στο καταναλωτικό κοινό.

Όσον αφορά τον κλάδο μας δεν πρέπει να δίνουμε το δικαίωμα να μας αντιμετωπίζουν ως ένα ασύντακτο καραβάνι επαγγελματιών που χαράσσει την πορεία του πρόσκαιρα, ταυτιζόμενο μερικές φορές με την εξυπηρέτηση των συμφερόντων της μιας ή της άλλης ασφαλιστικής εταιρίας. Οφείλουμε να επαναπροσδιορίσουμε τα κριτήρια συνεργασίας μας με τις ασφαλιστικές εταιρίες και να στραφούμε προς εκείνες που έχουν εμπράκτως αποδείξει ότι σέβονται και ενισχύουν τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές. Είναι ανεπίτρεπτο εκ μέρους μας, να ενισχύουμε μέσω της τοποθέτησης χαρτοφυλακίων εκείνες τις εταιρίες που υπονομεύουν το επάγγελμά μας.

Πρέπει να στείλουμε ένα σαφές και ξεκάθαρο μήνυμα.

Θέλω να αναφέρω το παράδειγμα ασφαλιστικής εταιρίας που δίνει τη δυνατότητα στους συνεργαζόμενους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές να παρέχουν διαφορετικό ασφάλιστρο στους καταναλωτές ανάλογα με το ποσοστό που θα μειώσουν την προμήθεια τους. Αναρωτιέμαι αυτοί οι συνάδελφοι δεν αντιλαμβάνονται ότι κανιβαλίζουν την ασφαλιστική αγορά, μειώνοντας το εισόδημα τους, θέτοντας σε κίνδυνο την επαγγελματική τους υπόσταση, την οικονομική τους ανεξαρτησία, την οικογενειακή τους ειρήνη και την κοινωνική τους αξιοπρέπεια ;

Επίσης, πρέπει να εμπλουτίζουμε διαρκώς της γνώσεις μας, να αποκτήσουμε αντιλαμβανόμενη αξία των υπηρεσιών που παρέχουμε. Για το σκοπό αυτό οφείλουμε να επιδεικνύουμε σοβαρότητα, συνέπεια και επαγγελματισμό ώστε να φτάσουμε ακόμα πιο ψηλά τον πήχη της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχουμε.

Τέλος, είμαι πεπεισμένος ότι μπορούμε να οδηγήσουμε την ασφαλιστική διαμεσολάβηση αλλά και το θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης στις προκλήσεις της νέας εποχής. Επιτυγχάνοντας μια νέα συμφωνία με τους εταίρους μας στην ιδιωτική ασφάλιση. Μια νέα συμφωνία που θα βασίζετε στην ειλικρίνεια, στο σεβασμό, στην αμοιβαία εμπιστοσύνη και στη διαρκή προσπάθεια για την αναβάθμιση τόσο των παρεχόμενων υπηρεσιών όσο και του θεσμού της ιδιωτικής ασφάλισης στη συνείδηση των πολιτών και πάντα προς όφελος της κοινωνίας.

Κυριάκος Μερελής

Ασφαλιστικός Σύμβουλος

Μέλος Δ.Σ. – πρόεδρος Επιτροπής Παρακολούθησης Ασφαλιστικής & Τραπεζικής Αγοράς του Ε.Ε.Θ.

Μέλος Επιτροπής Παρακολούθησης Θεμάτων Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης της Κεντρικής Ένωσης Επιμελητηρίων Ελλάδος.

Αντιπρόεδρος Συνδέσμου Διαμεσολαβητών Ασφαλιστικών Εργασιών Σ.Δ.Α.Ε