Συνέντευξη με τον γ. διευθυντή του ΕΙΑΣ Γ. Παπακωνσταντίνου

Μια συζήτηση για το παρόν και το μέλλον του ΕΙΑΣ, το «περιβάλλον» μέσα στο οποίο λειτουργεί, αλλά και τους στόχους που θέτει, κάναμε με τον γενικό διευθυντή του κ. Γιάννη Παπακωνσταντίνου, με αφορμή τον νέο εκπαιδευτικό κύκλο που ξεκινάει με τη συνεργασία

Μια συζήτηση για το παρόν και το μέλλον του ΕΙΑΣ, το «περιβάλλον» μέσα στο οποίο λειτουργεί, αλλά και τους στόχους που θέτει, κάναμε με τον γενικό διευθυντή του κ. Γιάννη Παπακωνσταντίνου, με αφορμή τον νέο εκπαιδευτικό κύκλο που ξεκινάει με τη συνεργασία του ΕΕΑ και των φορέων διαμεσολάβησης.

 

Τι σηματοδοτεί ως αντίληψη και συνεισφορά στην εκπαίδευση των διαμεσολαβητών ο κύκλος συνεργασίας που ξεκινάτε με το ΕΕΑ;

Η Αστική Εταιρεία «ΕΡΜΗΣ» του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, υπό την ηγεσία του κ. Γιάννη Χατζηθεοδοσίου, σε συνεργασία με το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ) και όλους τους Φορείς Διαμεσολάβησης (ΕΑΔΕ), ανταποκρινόμενοι στις νέες προκλήσεις και ανάγκες της ασφαλιστικής αγοράς, προχωρήσαμε σε μια ουσιαστική συνεργασία φιλοδοξώντας να ανοίξουμε νέα σελίδα στην εκπαίδευση όλων των βαθμίδων διαμεσολάβησης της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς.

Με το σκοπό αυτό σχεδιάσαμε μία σειρά από ενημερωτικά σεμινάρια αποκλειστικά για όλους τους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές (Ασφαλιστικούς Συμβούλους, Πράκτορες, Μεσίτες, Συντονιστές), μέλη της ΕΑΔΕ και του ΕΕΑ, καθώς και για υπαλλήλους των γραφείων διαμεσολάβησης. Τη θεματολογία των σεμιναρίων την επιλέξαμε σε συνεργασία με τους συλλογικούς φορείς διαμεσολάβησης, μέσα από μία ευρύτερη λίστα προγραμμάτων που τους προτείναμε και ακούγοντας και τις δικές τους ιδέες και προτάσεις. Καταλήξαμε σε μια σειρά σεμιναρίων που να έχουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τον χώρο των διαμεσολαβούντων.

Αυτήν την εβδομάδα «τρέχει» η περίοδος εκδήλωσης ενδιαφέροντος και εγγραφής από πλευράς ενδιαφερομένων διαμεσολαβητών, με σκοπό τα σεμινάρια να ξεκινήσουν στις 17 Μαρτίου και να ολοκληρωθούν έως τα μέσα Ιουνίου 2014. Για περισσότερες πληροφορίες οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επισκεφτούν το web site του ΕΙΑΣ (http://www.eias.gr). Πρόκειται για μια εξαιρετικά σημαντική συνεργασία, η οποία όλοι θέλουμε να παγιωθεί και να επαναλαμβάνεται κάθε χρόνο.

Πόσο χρήσιμο είναι το ΕΙΑΣ στην ασφαλιστική αγορά και πόσο πιο χρήσιμο μπορεί να γίνει;

Το ΕΙΑΣ, ως ο επίσημος -μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα- εκπαιδευτικός φορέας της Ασφαλιστικής Αγοράς έχει ως βασική προτεραιότητά του την υποστήριξη και τη συνεχή ενίσχυση των γνώσεων όλων των στελεχών και διαμεσολαβητών της ασφαλιστικής μας αγοράς. Το ΕΙΑΣ, ανταποκρινόμενο στις νέες προκλήσεις της ασφαλιστικής βιομηχανίας, εμπνεόμενο από την ιδέα της δια βίου παιδείας και λαμβάνοντας υπόψη τις σύγχρονες τάσεις της αγοράς μας, τα νέα δεδομένα της διαμεσολάβησης αλλά και τις γενικότερες συνθήκες του οικονομικού και κοινωνικού περιβάλλοντος, διεύρυνε τους ορίζοντες του αναβαθμίζοντας τα υφιστάμενα προγράμματά του, εμπλουτίζοντας τα θέματα εκπαίδευσης, διευρύνοντας τα target groups και εισάγοντας σύγχρονα και πρωτοποριακά προγράμματα.

Τον περασμένο Δεκέμβριο επικαιροποιήσαμε τον Οδηγό Σπουδών και Σεμιναρίων του ΕΙΑΣ επαναξιολογώντας θεματολογία και εισηγητές των σεμιναρίων μας και προσθέτοντας πολλά νέα σύγχρονα θέματα στα σεμινάρια και προγράμματα που προτείνουμε. Σχεδιάσαμε επίσης σε μία τελείως νέα βάση τα νέα ετήσια προγράμματα του ΕΙΑΣ, που ξεκινούν να υλοποιούνται στις αρχές Μαρτίου. Πρόκειται για τα EDI, IDI & IRM. Νομίζω ότι αξίζει να αναφερθούμε λίγο αναλυτικότερα σε αυτά.

Το πρώτο, το EDI, είναι το νέο, πλήρως επανασχεδιασμένο και ολοκληρωμένο πρόγραμμα ασφαλιστικών σπουδών «Executive Development in Insurance (EDI) 2014 – Ανάπτυξη Στελεχών Ασφαλιστικών Επιχειρήσεων». Το 9μηνο αυτό πρόγραμμα αποτελείται από οκτώ ενότητες, τις οποίες καλύπτουν 37 εξειδικευμένοι εισηγητές, και είναι διάρκειας 250 ωρών απογευματινής διδασκαλίας σε 33 εβδομάδες (συνολικά 280 ώρες μαζί με 30 ώρες για τις γραπτές εξετάσεις και τις συναντήσεις για την πτυχιακή εργασία). Το Πρόγραμμα θα ξεκινήσει την Τετάρτη 5 Μαρτίου 2014 και θα ολοκληρωθεί στα μέσα Δεκεμβρίου 2014 (με δίμηνη διακοπή το καλοκαίρι). Το πρόγραμμα απευθύνεται σε εργαζόμενους σε ασφαλιστικές επιχειρήσεις (ασφαλιστικές εταιρίες, πρακτορεία, γραφεία διαμεσολάβησης), σε έμπειρους επαγγελματίες (πράκτορες, μεσίτες ασφαλίσεων, ασφαλιστικούς συμβούλους, συντονιστές), που επιθυμούν να συστηματοποιήσουν και να εκσυγχρονίσουν τις γνώσεις τους, προκειμένου να βελτιώσουν τις επαγγελματικές τους προοπτικές , να ενισχύσουν τις δυνατότητες επαγγελματικής και ενδοεπιχειρησιακής εξέλιξής τους και να αυξήσουν τα αποτελέσματα της οικονομικής δραστηριότητάς τους. Στόχος του προγράμματος είναι οι απόφοιτοι να έχουν μια συνολική εποπτική και προχωρημένη γνώση όχι μόνο των τεχνικών ασφαλιστικών κλάδων αλλά και των άλλων λειτουργιών μιας ασφαλιστικής επιχείρησης, όπως σε θέματα management, marketing, διαχείρισης ασφαλιστικών προϊόντων και υπηρεσιών, εξυπηρέτησης πελάτη, πωλήσεων, χρηματοοικονομικών λειτουργιών, νέων σύγχρονων εφαρμογών κλπ.

Το δεύτερο, το IDI, είναι το νέο, πρωτοποριακό πρόγραμμα αποκλειστικά για ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, το «Intermediary Development in Insurance (IDI) 2014 – Ανάπτυξη Διαμεσολαβητών Ασφαλιστικών Γραφείων», που γίνεται για πρώτη φορά. Το 8μηνο αυτό πρόγραμμα αποτελείται από πέντε ενότητες, τις οποίες καλύπτουν 17 εξειδικευμένοι εισηγητές, είναι συνολικής διάρκειας 150 ωρών απογευματινής διδασκαλίας (κάθε Τρίτη) σε 28 εβδομάδες (συνολικά 140 ώρες μαζί με 10 ώρες για τις γραπτές εξετάσεις). Το Πρόγραμμα θα ξεκινήσει την Τρίτη 18 Μαρτίου και θα ολοκληρωθεί στα τέλη Νοεμβρίου 2014 (με δίμηνη διακοπή το καλοκαίρι). Το πρόγραμμα απευθύνεται σε όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικών διαμεσολαβητών (ασφαλιστικούς συμβούλους, συντονιστές, πράκτορες και μεσίτες ασφαλίσεων), αλλά και σε νέους που ενδιαφέρονται να σταδιοδρομήσουν στην ασφαλιστική αγορά. Στόχος του προγράμματος είναι να προσφερθούν ουσιαστικά εκπαιδευτικά προγράμματα που θα ενισχύσουν τους ανθρώπους της πρώτης γραμμής των πωλήσεων και θα συμβάλλουν στην καλύτερη εξυπηρέτηση του Έλληνα ασφαλισμένου. Το πρόγραμμα αυτό του ΕΙΑΣ θα μπορέσει να συμβάλλει στην αύξηση της παραγωγικότητας και αποτελεσματικότητας, στην εδραίωση των υγειών επαγγελματικών πρακτικών και στην ανάπτυξη των δεξιοτήτων και ικανοτήτων των ανθρώπων που είναι εντεταλμένοι να προσφέρουν υπηρεσίες στον καταναλωτή.

Το τρίτο, το IRM, είναι μια νέα συνεργασία του ΕΙΑΣ με το ALBA Graduate Business School με την από κοινού δημιουργία ενός Master of Science (MSc) σε Insurance & Risk Management (IRM), που γίνεται για πρώτη φορά στην Ελλάδα. Θεωρούμε ότι η συνεργασία των δύο οργανισμών, του ΕΙΑΣ και του ALBA, είναι στρατηγικής συμμαχίας και θα έχει πολύ σημαντικό αντίκτυπο τόσο σε ακαδημαϊκό επίπεδο όσο και στην ακόμα καλύτερη σύνδεση των αποφοίτων με την ασφαλιστική αγορά εργασίας. Η συνεργασία πιστοποιεί την πεποίθηση των δύο οργανισμών για την σημαντική αξία του συνδυασμού επιχειρηματικής θεωρίας και πράξης. Με το σκεπτικό αυτό, οι δύο οργανισμοί συνενώνουν τις δυνάμεις τους για την καλύτερη εξυπηρέτηση των εκπαιδευτικών αναγκών της επιχειρηματικής κοινότητας στον κλάδο των ασφαλειών. Όλα τα μεταπτυχιακά προγράμματα του ALBA είναι πλήρως πιστοποιημένα και αναγνωρισμένα διεθνώς. Έτσι, και το νέο αυτό Master of Science θα ενταχθεί στη διαδικασία αναγνώρισης από τον οργανισμό πιστοποίησης EPAS-EFMD. Το πρόγραμμα απευθύνεται: α) σε μεσαία και ανώτερα στελέχη που δραστηριοποιούνται στον κλάδο των ασφαλειών και χρειάζονται συστηματοποίηση των γνώσεων/δεξιοτήτων τους στην διαχείριση ασφαλιστικών υπηρεσιών και ταυτόχρονα προσδοκούν την ανάπτυξή τους σε αποδοτικούς Managers ασφαλιστικών εταιριών, και β) σε νέους πτυχιούχους που επιθυμούν να δραστηριοποιηθούν στην ασφαλιστική βιομηχανία και προσδοκούν την απόκτηση γνώσεων και δεξιοτήτων για την επιτυχημένη διαχείριση ασφαλιστικών υπηρεσιών και εταιριών στον κλάδο των ασφαλειών. Το 18μηνο αυτό μεταπτυχιακό πρόγραμμα είναι διάρκειας 364 ωρών διδασκαλίας, με 4ωρη διδασκαλία δύο απογεύματα την εβδομάδα. Η διδασκαλία των συνολικά 15 μαθημάτων ολοκληρώνεται σε 7 δίμηνα (από τα μέσα Μαρτίου 2014 έως τα τέλη Ιουνίου 2015 και γίνεται στην αγγλική γλώσσα. Μετά το τέλος της διδασκαλίας όλων των μαθημάτων και εντός του τριμήνου Ιούλιος-Σεπτέμβριος 2015, οι φοιτητές υποχρεούνται είτε να κάνουν τρίμηνη πρακτική άσκηση (internship) σε ασφαλιστική εταιρία (όσοι δεν εργάζονται) είτε να κάνουν ένα thesis σε project που θα τους ανατεθεί (όσοι ήδη εργάζονται). Στους συμμετέχοντες στο πρόγραμμα, που δεν εργάζονται, προσφέρεται η μοναδική ευκαιρία να απορροφηθούν για να εργαστούν σε ασφαλιστικές εταιρίες μέσω 6μηνης έμμισθης πρακτικής άσκησης (internship).

Να συμπληρώσω εδώ ότι από τις αρχές Δεκεμβρίου λειτουργεί οn-line η νέα πλατφόρμα e-learning του ΕΙΑΣ, με όλη την ύλη για το πιστοποιητικό Α΄ των διαμεσολαβούντων, αλλά και τα τεστ προσομοίωσης για το πιστοποιητικό Α΄, Β΄, Γ’ και Δ΄. Η πλατφόρμα e-learning του ΕΙΑΣ θα εμπλουτίζεται από δω και πέρα όλο και περισσότερο με νέα προγράμματα και σεμινάρια.

Η επανεκπαίδευση των δικτύων όλων των μορφών (Ασφαλιστικών Συμβούλων, Συντονιστών, Πρακτόρων και Brokers) πρέπει να αποτελέσει τον νέο στρατηγικό προσανατολισμό της ασφαλιστικής αγοράς στην περίοδο μέχρι το 2020, με στόχο την Πιστοποίηση όλων σε επίπεδο Δ΄, διότι μόνο αυτό το επίπεδο ασφαλιστικών συμβούλων θα είναι σε θέση να συμβουλεύει αποτελεσματικά τους πολίτες για προϊόντα συντάξεων/υγείας/μακροχρόνιας φροντίδας κλπ., σε καθεστώς διαφάνειας και αξιοπιστίας. Μόνο κάτω από τέτοιες προϋποθέσεις θα μπορέσουν τα δίκτυα των ασφαλιστικών εταιριών να συμβάλλουν στην ανάπτυξη των εργασιών που θα δημιουργήσει το νέο και ευνοϊκότερο ισοζύγιο μεταξύ ιδιωτικής και κοινωνικής ασφάλισης και να σταθούν ανταγωνιστικά προς τα αντίστοιχα δίκτυα που ετοιμάζουν οι τραπεζικοί οργανισμοί.

Όλοι οι παραπάνω σχεδιασμοί μας πιστεύω ότι καταδεικνύουν όχι μόνο την αναγκαιότητα ύπαρξης του ΕΙΑΣ αλλά και της χρησιμότητάς του στην ασφαλιστική αγορά μας.

Ο γενικός διευθυντής του Ε.Ι.Α.Σ κ. Γιάννης ΠαπακωνσταντίνουΠοιοι είναι οι άμεσοι στόχοι σας και ποιο το όραμά σας για το ΕΙΑΣ;

Το να αναλάβω τον περασμένο Σεπτέμβριο τη γενική διεύθυνση του ΕΙΑΣ ήταν για μένα μια πρόκληση, ένα προσωπικό στοίχημα. Ο προγραμματισμός και το άμεσο σχέδιο δράσης στοχεύουν όχι μόνο στο να εξασφαλίσει το Ινστιτούτο μια πορεία βιώσιμη αλλά και μια πορεία αυτόνομης ανάπτυξης. Αυτό θα γίνει με το να εξασφαλιστούν μακροχρόνια συστηματικοί πόροι, που θα του επιτρέψουν να παίξει θεσμικό ρόλο στην ασφαλιστική μας αγορά ως ένας σημαντικότατος και αναγνωρισμένος εκπαιδευτικός θεσμός της. Διότι η βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και της αποδοτικότητας των ασφαλιστικών επιχειρήσεων επιτυγχάνεται κυρίως με την αξιοποίηση του πνευματικού κεφαλαίου, το οποίο αντιπροσωπεύει την επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό. Με τη διαδικασία της εκπαίδευσης αποκτώνται συγκεκριμένες γνώσεις, αναπτύσσονται δεξιότητες και ικανότητες και διαμορφώνονται αξίες (όπως είναι η αφοσίωση, ο επαγγελματισμός, η υπευθυνότητα και τόσες άλλες). Οι εποχές αλλάζουν, η αγορά μας αλλάζει και θα αλλάξει ακόμα περισσότερο τα επόμενα χρόνια. Οι εξελίξεις τρέχουν και η εκπαίδευση των στελεχών σε όλες τις βαθμίδες είναι περισσότερο από ποτέ απαραίτητη και αναγκαία.

Μια και ρωτήσατε για το όραμα μου λοιπόν, το όραμά μου για το Ε.Ι.Α.Σ., είναι να αποτελεί τον κορυφαίο στην Ελλάδα εκπαιδευτικό και επιμορφωτικό οργανισμό στο τομέα των ασφαλιστικών σπουδών και πρακτικής και στον τομέα ανάδειξης στελεχών ικανών να υπηρετήσουν αποτελεσματικά τις σύγχρονες ασφαλιστικές επιχειρήσεις, εφάμιλλων των αντίστοιχων οργανισμών της Ευρώπης.

Πώς κρίνετε την έως τώρα συνεργασία σας με τους φορείς της αγοράς: την εποπτική αρχή, τις εταιρείες, τους φορείς διαμεσολάβησης;

Με την ΔΕΙΑ της Τράπεζας της Ελλάδος θέλουμε να έχουμε μια στενότερη πλέον επαφή ως προς τα εκπαιδευτικά θέματα της ασφαλιστικής αγοράς μας. Έχει ήδη πραγματοποιηθεί συνάντηση μεταξύ μας, όπου υπήρξε αμοιβαία συμφωνία για στενότερη συνεργασία σε όλα τα θέματα που αφορούν τις εξετάσεις των διαμεσολαβούντων και βεβαίως στο μεγάλο θέμα της επικαιροποίησης των γνώσεων των παλαιών διαμεσολαβούντων. Μας ζητήθηκαν οι προτάσεις μας για το θέμα αυτό, τις οποίες και έχουμε ήδη αποστείλει στην ΔΕΙΑ. Πρέπει να είναι στόχος όλων μας η καθιέρωση ενός συστήματος επιμόρφωσης των ήδη ασκούντων το επάγγελμα διαμεσολαβούντων, ανά πενταετία. Αυτό άλλωστε ορίζει η προ διετίας απόφαση της Τράπεζας της Ελλάδος, μέσω υποχρεωτικών σεμιναρίων για τις εξελίξεις στον τομέα της διαμεσολάβησης. Είναι απαραίτητο ένα σύστημα τακτικής επανεκπαίδευσης, γιατί θα συμβάλλει στην βελτίωση του επιπέδου του επαγγέλματος σύμφωνα και με τα ευρωπαϊκά πρότυπα. Ως φορέας παροχής εκπαίδευσης, προτιθέμεθα να οργανώσουμε το επόμενο διάστημα σεμινάρια για την επικαιροποίηση των γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, τα οποία θα οδηγούν και στη χορήγηση πιστοποιητικών και βεβαιώσεων και για την αναγκαία επανεγγραφή τους στο Επαγγελματικό Επιμελητήριο.

Με την ΕΑΕΕ και τις ασφαλιστικές εταιρίες προσπαθούμε επίσης να διευρύνουμε τις σχέσεις μας μέσα και από δικές μου επισκέψεις σε κάθε μία από αυτές. Υπάρχουν εταιρείες που πάντα είχαν και έχουν ακόμα στενές σχέσεις με το ΕΙΑΣ επενδύοντας στην τεχνογνωσία του, έχουμε και εταιρείες οι οποίες έχουνε διαμορφώσει τη δική τους διεύθυνση εκπαίδευσης και συνήθως τα περισσότερα εκπαιδευτικά προγράμματα τα κάνουν εσωτερικά με δικούς τους εισηγητές. Στόχος μας είναι και ήδη απευθυνόμαστε και σε αυτές τις εταιρείες προτείνοντάς τους σύγχρονα ενδοεπιχειρησιακά προγράμματα, αφού πιστεύω ότι πάντα υπάρχει χώρος για εκπαίδευση και για βελτίωση των γνώσεων και της εξειδίκευσης των συνεργατών τους.

Για το ΕΙΑΣ παίζει πολύ σημαντικό ρόλο ο χώρος των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και για αυτό και υπάρχει πλέον στενή και άριστη συνεργασία με όλους τους συλλογικούς φορείς των διαμεσολαβούντων, την οποία και θεωρώ εξαιρετικά σημαντική. Στην αγορά μας θα έχουμε ούτως ή άλλως εξελίξεις και σίγουρα -κατά τη γνώμη μου- θα μειωθεί ο αριθμός των διαμεσολαβούντων τα επόμενα χρόνια. Αυτό σημαίνει ότι αυτοί που θα μείνουν πρέπει να είναι ακόμα πιο καλά εκπαιδευμένοι για να μπορούν να είναι σωστοί επαγγελματίες και να εξυπηρετούν τον πελάτη τους σωστά, προσφέροντας τις υπηρεσίες που προβλέπονται. Επομένως, νομίζω θα είναι ακόμα πιο σημαντικός ο ρόλος της εκπαίδευσής τους, ελπίζω μέσα από το ΕΙΑΣ.

© INSURANCE EEA 2024. All rights Reserved.
Designed by RDC Informatics