Webinar για την ορθή χρήση του τηλεφώνου ως επαγγελματικού εργαλείου

Εισηγητής θα είναι ο Γιώργος Χανός, Σύμβουλος Επιχειρήσεων & Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού.

Το insurancewebinars.gr σε συνεργασία με το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών, διεξάγουν το νέο webinar (διαδικτυακό σεμινάριο) με τίτλο: Τηλεφωνική Συμπεριφορά: Η ορθή χρήση του τηλεφώνου ως επαγγελματικού εργαλείου. Το σεμινάριο θα διεξαχθεί τη Δευτέρα 18 Μαΐου 2015 και ώρα 18.00 – 20.00.

Εισηγητής θα είναι  ο Γιώργος Χανός, Σύμβουλος Επιχειρήσεων & Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού.

Σκοπός του webinar είναι να αποκτήσουν οι συμμετέχοντες ολοκληρωμένη αντίληψη για την έννοια της τηλεφωνικής επικοινωνίας και να έχουν στη διάθεσή τους μια δομημένη τηλεφωνική προσέγγιση σε έναν υποψήφιο πελάτη, με τη χρήση σύγχρονων τεχνικών.

Απευθύνεται σε διαμεσολαβητές όλων των βαθμίδων, αλλά και σε ασφαλιστικούς υπαλλήλους, που επιθυμούν να διευρύνουν τις γνώσεις τους πάνω στα θέματα του σεμιναρίου.

              Θεματολογία:

  • Ιδιαιτερότητες τηλεφωνικής επικοινωνίας και Στυλ Τηλεφωνικής Συμπεριφοράς
  • Στόχοι Εξερχομένων Κλήσεων
  • Γενικές Αρχές Τηλεφωνικής Προσέγγισης, Κανόνες που διέπουν τη συνομιλία μας με τον πελάτη και Στάδια στην Τηλεφωνική Προσέγγιση
  • Παροχή Κινήτρου για να μας ακούσει & ερωτήσεις που υποχρεώνουν σε Θετική Απάντηση
  • Χειρισμός πιθανών Αντιρρήσεων του Πελάτη
  • Αναγνώριση Μηνυμάτων Αγοράς και επιλογή του Πότε και Πώς θα κλείσουμε

Το webinar μπορείτε να το παρακολουθήσετε στην τιμή των 25€  και μπορείτε να δηλώνετε συμμετοχή για μία από τις 25 θέσεις μέσα από το www.insurancewebinars.gr

© INSURANCE EEA 2024. All rights Reserved.
Designed by RDC Informatics