- 19/08/2015
Διαφάνεια σε όλα τα επίπεδα της ασφαλιστικής αγοράς
Με μεγάλη επιτυχία και υψηλή προσέλευση στελεχών πραγματοποιήθηκε στο Ξενοδοχείο “ROYAL OLYMPIC” η τρίτη εκδήλωση του Συνδέσμου Εκπροσώπων & Στελεχών Ασφαλιστικών Εταιριών από τον κύκλο εκδηλώσεων «Διαφάνεια στην Ασφαλιστική Αγορά», με αντικείμενο τη «Δια
Με μεγάλη επιτυχία και υψηλή προσέλευση στελεχών πραγματοποιήθηκε στο Ξενοδοχείο “ROYAL OLYMPIC” η τρίτη εκδήλωση του Συνδέσμου Εκπροσώπων & Στελεχών Ασφαλιστικών Εταιριών από τον κύκλο εκδηλώσεων «Διαφάνεια στην Ασφαλιστική Αγορά», με αντικείμενο τη «Διαφάνεια στη διαμεσολάβηση».
Τις απόψεις τους στη συγκεκριμένη ενότητα κατέθεσαν :
• O κ. Φίλης Αθηναίος, Managing Director της Εταιρίας «ΑΘΗΝΑΙΟΣ 1911»
• Ο κ. Γιώργος Mαυρέλης, Γενικός Διευθυντής Ασφαλιστικών Εργασιών του Ομίλου “INTERAMERICAN”
• Η κα Ντορίνα Οικονομοπούλου, Managing Director της Εταιρίας “MARSH EΠΕ Μεσίτες Ασφαλίσεων”.
• Ο κ. Ζακ Σούσης, Ασφαλιστικός Σύμβουλος, Μέλος του Global Chairman’s Council και του Κύκλου Επιτυχημένων Ασφαλιστών της Ασφαλιστικής Εταιρίας “METLIFE ALICO” .
Τη συζήτηση συντόνισε ο κ. Γιάννης Βασιλάτος, Γενικός Γραμματέας του Συνδέσμου.
Ο διάλογος που αναπτύχθηκε χαρακτηρίστηκε από ειλικρινή διάθεση ουσιαστικής αποτίμησης των σχετικών επιδόσεων της αγοράς. Καλές και κακές πρακτικές όλων των μερών, τα θετικά βήματα που έχουν γίνει τα τελευταία χρόνια, η προσαρμογή στις υφιστάμενες οικονομικές συνθήκες κυριάρχησαν στη συζήτηση.
Καταγράφηκε η κοινή άποψη για τη σημασία της διαφάνειας στις επαγγελματικές συμπεριφορές ασφαλιστικών εταιριών και διαμεσολαβητών. Τονίστηκε επίσης η σημασία της ορθής συμπεριφοράς των πελατών με όρους διαφάνειας. Επιβεβαιώθηκε ο ουσιαστικός ρόλος στην ανάπτυξη της αγοράς όλων των καναλιών διανομής, με κοινή προϋπόθεση την ενίσχυση της παροχής επαγγελματικών υπηρεσιών.
Κάποιες από τις ενδιαφέρουσες προτάσεις που συζητήθηκαν είναι :
• Η καταγραφή κώδικα δεοντολογίας (code of ethics) για τους διαμεσολαβητές.
• Η ανάδειξη του εύρους των υπηρεσιών που προσφέρει ο διαμεσολαβητής στον πελάτη κατά περίπτωση και προϊόν με διάφορους τρόπους, όπως η σύνταξη σχετικής γραπτής συμφωνίας (SLA).
• Η δημιουργία εγχειριδίου βέλτιστων πρακτικών (best practices) για τη χρήση κοινής και κατανοητής ορολογίας στους όρους των ασφαλιστηρίων.
Την εκδήλωση υποστήριξαν οι Εταιρίες “AON BENFIELD” και “MAPFRE ASISTENCIA” ως Χρυσοί Χορηγοί και η Εταιρία “CARGLASS” ως Υποστηρικτής.
Κατά τον διάλογο που ακολούθησε, σημαντικές ήταν οι παρεμβάσεις-τοποθετήσεις του Προέδρου της Ενωσης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ελλάδος (ΕΑΔΕ) κ. Αλέξανδρου Ραφαηλίδη και του Γενικού Γραμματέα του Επαγγελματικύ Επιμελητηρίου Αθηνών (ΕΕΑ) κ. Γιάννη Χατζηθεοδοσίου, οι οποίοι έθεσαν το θέμα της συνολικής διαφάνειας στην αγορά, χωρίς στεγανά, σε όλες τις φάσεις της ασφαλιστικής λειτουργίας.
Ιδιαίτερα τόνισαν ότι η διαφάνεια δεν περιορίζεται μόνο στις υποχρεώσεις των Διαμεσολαβητών και στην ενημέρωση των καταναλωτών, αλλά αφορά σε σημαντικό βαθμό και τις σχέσεις Εταιρειών-Διαμεσολαβητών, τις ασφαλιστικές συμβάσεις και τους όρους τους, τις καθημερινές λειτουργίες και πρακτικές, αλλά και τις διαδικασίες ελέγχου και την μεθοδολογία των αποφάσεων της Εποπτικής Αρχής.
Δήλωσαν δε ότι ο χώρος της Διαμεσολάβησης είναι έτοιμος να συμμετάσχει σε οποιαδήποτε προσπάθεια για την καθιέρωση κανόνων διαφάνειας στο σύνολο των λειτουργιών της ασφαλιστικής αγοράς, σε όλα τα επίπεδα.