Κομβικός, ο ρόλος των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στη Νομική Προστασία

Συνέντευξη στον Γιάννη Βερμισσώ. 

---

Με την καθοριστική συνδρομή του κλάδου της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, η Νομική προστασία θα αναπτυχθεί στην ελληνική αγορά εκτιμά ο Διευθύνων Σύμβουλος της DAS  HELLAS κ. Μάνος Κάλλης.

Επισημαίνει ότι  οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές είναι η αιχμή του δόρατος για τη Νομική Προστασία γι΄αυτό και θεωρεί ως μονόδρομο τη συνεχή ενημέρωσή τους.

Στο πλαίσιο αυτό αναφέρει, ότι «πρέπει να εκπαιδεύουμε τους συνεργάτες μας πιο γρήγορα, πιο έξυπνα και πιο αποτελεσματικά» προκειμένου να αντιστρέψουν – και – προς όφελός τους τη σημερινή κατάσταση όπου η Νομική Προστασία είναι λιγότερο διαδεδομένη  απ΄ ότι σε άλλες χώρες της ΕΕ.   

Ακόμα τονίζει ότι η Νομική Προστασία «έχει δώσει αποδεδειγμένες λύσεις» και είναι «προς το συμφέρον των διαμεσολαβητών η προώθησή της». Επίσης, διαπιστώνει ότι «η ενσωμάτωση της Νομικής  Προστασίας στην ελληνική κοινωνία δεν έχει ακόμα επιτευχθεί σε βαθμό ανάλογο, άλλων χωρών, και είναι μια πρόκληση για εμάς να το επιδιώξουμε όπως και πράττουμε. Η  εξέλιξη, η άνοδος και η περαιτέρω διείσδυσή της Νομικής Προστασίας όπως την παρέχει η Das Hellas στην ελληνική κοινωνία είναι στις προθέσεις μας»

#Αναγνωρίζετε τον κομβικό ρόλο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης στην προώθηση της Νομικής προστασίας;

Σαφώς. Είναι αναγνωρίσιμος και καθοριστικός για την ανάπτυξη των εργασιών. Οι επαγγελματίες του κλάδου αποτελούν την αιχμή του δόρατος για τις ασφαλιστικές εργασίες της Νομικής Προστασίας.

#Ποιo είναι το κίνητρό τους, να αναπτυχθούν  ειδικά στη Νομική Προστασία;

Διότι με τη Νομική Προστασία και την κοινωνική διάσταση που εμπεριέχει , οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές θα υποστηρίξουν την καθημερινότητα του κάθε πολίτη που έχει ανάγκη δικαίωσης στα προβλήματα που αντιμετωπίζει, προσφέροντας κοινωνικό έργο.

#Υπάρχει όμως και το επαγγελματικό συμφέρον;

Είναι αυτονόητο και αυτό δεν παραβλέπεται. Είναι προς το συμφέρον των διαμεσολαβητών η προώθηση της Νομικής Προστασίας. Αρκεί να σκεφτούμε ότι με ελάχιστο κόστος που δεν υπερβαίνει τα 5 ευρώ τον μήνα ο κάθε πολίτης μπορεί όταν χρειαστεί, να έχει έναν δικηγόρο  στο πλευρό του,  ο οποίος θα διασφαλίζει τα συμφέροντά του. Και ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής έχει ακόμα έναν ασφαλισμένο στο πελατολόγιό του. Το  όφελος είναι τεράστιο.

#Έχει δώσει αποδεδειγμένες λύσεις στους πελάτες της η ασφάλιση Νομικής Προστασίας; Μπορεί να αμφισβητηθεί;

Ασφαλώς έχει δώσει αποδεδειγμένες λύσεις. Με την προσφυγή στη δικαιοσύνη ο πελάτης βρίσκει αυτό που ψάχνει και το κυριότερο θα το βρει  εύκολα,  ανέξοδα (δηλαδή με το κόστος του συμβολαίου του) και γρήγορα. Να αναφέρω ότι σε έρευνα που πραγματοποιήθηκε στους πελάτες μας, το ποσοστό ικανοποίησής  τους ανήλθε στο 72%, κάτι που μας χαροποίησε και μας δίνει το έναυσμα να το πάμε υψηλότερα.

#Περισσότερο οι πολίτες ή οι επιχειρήσεις έχουν ανάγκη από τη Νομική Προστασία; Μπορεί να γίνει διάκριση;

Έχουν την ίδια ακριβώς ανάγκη αλλά από διαφορετική σκοπιά.  Όλοι χρειάζονται τη διασφάλιση των καθημερινών τους συμφερόντων. Οι επιχειρήσεις  για να μπορούν να συνεχίζουν απρόσκοπτα το έργο τους, οι δε πολίτες για να διασφαλίζουν την καθημερινότητά τους και κυριολεκτώ με αυτό.

#Έχει γίνει κατανοητό από την ελληνική κοινωνία;

Όχι όσο θα έπρεπε. Η ενημέρωση είναι ελλιπής. Ο κλάδος μας εμφανίζει στη συνείδηση του κοινού, υποψήφιου προς ασφάλιση,  χαμηλό ποσοστό αναγνώρισης για το εύρος, την σημασία και τον ρόλο της  νομικής προστασίας.

#Ποιoς είναι ο αρμόδιος για να ενημερώσει και να αντιστρέψει την υφιστάμενη κατάσταση;

Αυτό μπορούν να το αντιστρέψουν οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, έχοντας βέβαια τη δική μας υποστήριξη.

#Εσείς πώς θα πείσετε την ασφαλιστική διαμεσολάβηση να επιδοθεί συστηματικότερα στην ενημέρωση των πελατών τους για τη Νομική Προστασία;

Θα πρέπει να πείσουμε τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και αυτοί στη συνέχεια να εξηγήσουν στους υποψήφιους πελάτες τους, ότι Νομική προστασία λύνει προβλήματα οπότε αυτό είναι αρεστό, χρήσιμο και αξιοποιήσιμο  από τον καθένα. Δηλαδή είναι εύκολο να φέρουν κοντά τους έναν πελάτη και να αγοράσει ένα συμβόλαιο Νομικής Προστασίας, λέγοντας απλά ότι λύνει τα χέρια σε τυχόν αδιέξοδα της καθημερινότητας του οποιουδήποτε πολίτη οικογενειάρχη ή επαγγελματία.

#Δηλαδή είναι θέμα που αφορά «στενά» τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές;

Η διάδοση και ανάπτυξη εργασιών στη Νομική προστασία θα τους δώσει τη δυνατότητα να αυξήσουν την εργασία τους και σε άλλους κλάδους καθώς θα  έχoυν προσποριστεί πελάτες από τον κλάδο της Νομικής προστασίας ο οποίος λειτουργεί σε παρθένο έδαφος.

#Σε σχέση με τις άλλες ευρωπαϊκές αγορές που δραστηριοποιείται η DAS, στην ελληνική, έχει πάρει μια θέση ανάλογη με των άλλων χωρών;

Καμία σχέση με τα ποσοστά εκείνα των χωρών όπου η Νομική προστασία είναι διαδεδομένη. Αυτό μας κάνει να λέμε ότι η ενσωμάτωση της Νομικής  Προστασίας στην ελληνική κοινωνία δεν έχει ακόμα επιτευχθεί και είναι μια πρόκληση για εμάς να το επιδιώξουμε όπως και πράττουμε.

#Σκέπτεστε κάποια δράση εξωστρέφειας που θα καλύψει αυτή την απόσταση;

Θεωρώ μονόδρομο τη συνεχή ενημέρωση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών. Εκεί θα δώσουμε βάρος. Πρέπει να εκπαιδεύουμε τους συνεργάτες μας πιο γρήγορα, πιο έξυπνα και πιο αποτελεσματικά.

#Με τους δικηγόρους, πέραν του δικτύου συνεργατών σας, έχετε κάποια ανταγωνιστική σχέση; Υπάρχει κάποια δυσαρέσκεια στη μεταξύ σας επικοινωνία;

Η σχέση μας με όλους τους  συνεργάτες μας δικηγόρους είναι άψογη. Δεν έχουμε τίποτε να χωρίσουμε και κυρίως, είμαστε ένας φερέγγυος πελάτης γι΄αυτούς. Είναι οι άνθρωποι που μεταξύ μας υπάρχει εμπιστοσύνη και αυτοί διασφαλίζουν τα συμφέροντα – αξιώσεις των πελατών μας, οι οποίοι είναι και η βάση ανάπτυξή μας.

#Στους δικηγόρους που δεν ανήκουν στο δίκτυο συνεργατών σας θα θέλατε να στείλετε ένα μήνυμα;

Να διευκρινίσω ότι βάσει των συμβολαίων μας η επιλογή του δικηγόρου από τον πελάτη είναι ελεύθερη, συνεπώς, μπορεί να έχει τον δικηγόρο της επιλογής του.  Αν παρόλα αυτά δεν το κάνει έχουμε τη δυνατότητα εν ονόματί του και κατ΄ εντολή  του να αναθέσουμε την υπόθεση σε δικηγόρο του δικτύου συνεργατών μας. Είναι ορθάνοιχτη η συνεργασία για όποιον δικηγόρο επιθυμεί να ενταχθεί στο δίκτυο συνεργατών μας.

#Πιστεύετε στην εξειδικευμένη Νομική Προστασία ως εκπρόσωπος  μιας εταιρείας εξειδικευμένης, πολυεθνικής και με παγκόσμια πρωτιά στον κλάδο. Για την ανάπτυξη στη Ν.Π που παρουσιάζεται από τις άλλες ασφαλιστικές εταιρείες τι λέτε;

Η Νομική Προστασία  είναι εξειδικευμένος  κλάδος. Αν όμως όλες οι εταιρείες που την παρέχουν αυτοματοποιημένα μέσα από τα άλλα τους ασφαλιστικά προγράμματα την προσφέρουν με ορθό τρόπο είναι αυτονόητο ότι δεν υπάρχει διαφορά. Αν όμως δεν συμβαίνει αυτό τότε είναι σαφές πως υπάρχουν διαφορές.

#Η DAS προχωρά καλά ως εταιρεία. Θα την ενισχύσετε, θα την αναπτύξετε περαιτέρω, τι σχεδιάζετε;

Φυσικά η εξέλιξη, η άνοδος και η περαιτέρω διείσδυσή της στην ελληνική κοινωνία είναι στις προθέσεις μας. Είναι στη στόχευσή μας και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να αλλάξουμε τη μειωμένη σήμερα αναγνωρισιμότητα του ασφαλιστικού προϊόντος μας.

#Τι προσφέρει η DAS στον Έλληνα πολίτη; Πώς τον προσκαλείτε να έλθει κοντά σας;

Δεν έχει παρά να επισκεφθεί ένα δικαστήριο και να διαπιστώσει πως ότι δικάζεται εκεί είναι σε ποσοστό 85-90%  δικόμας ασφαλίσιμο προϊόν. Αυτό λοιπόν είναι που εμείς μπορούμε να του προσφέρουμε γρήγορα, εύκολα και με κόστος ανεκτό από κάθε εισόδημα.