Νέα σημεία & τρόποι ασφαλιστικών πωλήσεων αναπτύσσονται και αντλούν μερίδια

Του Γιάννη Βερμισσώ

Εναλλακτικές  μεθόδους προσέγγισης πελατών αναζητούν οι ασφαλιστικές εταιρείες προχωρώντας άμεσα, ή έμμεσα μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών, σε δελεαστικές προτάσεις ασφάλισης. Με μηνύματα ηλεκτρονικά, αναφέρονται σε εκπτώσεις, σε προνομιακές παροχές και άλλα συναφή «νέα» τα οποία προσκαλούν ή παροτρύνουν τους παραλήπτες να ασφαλιστούν.

Το φαινόμενο λαμβάνει διαστάσεις και έρχεται σε συνέχεια των ασφαλιστικών προϊόντων που εντάχθηκαν στη λογική του «πακέτου» οπότε με κάτι άλλο μαζί προωθούνται από επιχειρήσεις λιανικής.

Σήμερα, η τάση αυτή εντείνεται. Όλο και συχνότερα, είτε μέσω επίσκεψης σε πολυκαταστήματα είτε απευθείας μέσω ηλεκτρονικών μεθόδων κάποιες ασφαλιστικές «χτυπούν» την πόρτα των πολιτών επιχειρώντας να τους ασφαλίσουν. Οι συνθήκες δείχνουν ότι το «άνοιγμα» σε καινούργιες διαδικασίες με πωλησιακό στόχο επεκτείνεται διαρκώς σηματοδοτώντας μια εξέλιξη της αγοράς, η οποία παραμένει ακόμα χωρίς πρόσημο και αχαρτογράφητο αποτέλεσμα.

Τα σημάδια είναι εμφανή. Πολλά πλέον ασφαλιστικά προγράμματα πέρασαν στη διαδικασία του προκάτ οπότε και παρασχέθηκαν – και- σε νέα χέρια για να τα προωθήσουν. Αγοράζεις ηλεκτρονική ή ηλεκτρική συσκευή μπορείς να την ασφαλίσεις. Αγοράζεις έπιπλα; Μπορείς να ασφαλίσεις το σπίτι που θα τα βάλεις (και αυτά μαζί). Αγοράζεις εκδρομή; Μπορεί να την ασφαλίσεις. Πηγαίνεις σε τράπεζες; Μπορεί να ασφαλίσεις το πορτοφόλι σου.

Οι περιπτώσεις πολλές και δείχνουν ότι οι εξελίξεις μεταφέρουν ασφαλιστικά προϊόντα σε νέας κανάλια διανομής. Μπορεί τα προϊόντα αυτά να θεωρούνται «προκάτ». Όμως δεν είναι έτσι. Όλα τα περιφερειακά για πολλούς ασφαλιστικά προγράμματα αποτελούν και αυτά ένα μεγάλο μέρος συμπληρωματικό,. Υποστηρικτικό, συνδυαστικό των επαγγελματιών της ασφάλισης οι οποίοι ακόμα και στα πιο εύκολα προϊόντα μπορούν να δώσουν ένα διαφορετικό στίγμα, μια διαφορετική διάσταση και κυρίως να διευρύνουν τα σημεία επαφής τους με τους πολίτες. Συνεπώς οι απώλειες που σημειώνονται ίσως να μην είναι περαστικές και αμελητέες.