Προηγμένες τεχνικές διαχείρισης απαιτήσεων απ’ το ΕΙΑΣ

Το νέο ολοκληρωμένο πρόγραμμα «Προηγμένες Τεχνικές Διαχείρισης Απαιτήσεων» πραγματοποιείται για πρώτη φορά από το ΕΙΑΣ σε συνεργασία με την Εταιρία Cinsight.

To πρόγραμμα θα είναι διάρκειας 16 εκπαιδευτικών ωρών με έντονη διάδραση κατά την διάρκειά του και την χρήση παραδειγμάτων που διαμορφώνουν οι ίδιοι οι συμμετέχοντες, ώστε να υπάρχει ταύτιση μεταξύ της πραγματικής εμπειρίας του υπαλλήλου διαχείρισης και της κατεύθυνσης του σεμιναρίου.

Σκοπός του προγράμματος: είναι η ανάπτυξη ικανοτήτων που ενισχύουν το ρόλο του υπαλλήλου διαχείρισης απαιτήσεων και εξυπηρέτησης πελατών και τον προετοιμάζουν για αποτελεσματική επικοινωνία με τον πελάτη από την πρώτη κιόλας επικοινωνία.

Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί με στόχο να εξυπηρετήσει την μετάδοση της τεχνογνωσίας με πρακτικό τρόπο, μέσα από το περιβάλλον εργασίας, με πραγματικά παραδείγματα και ρεαλιστικούς ρόλους.

To Πρόγραμμα θα πραγματοποιηθεί στο εκπαιδευτικό κέντρο του ΕΙΑΣ (Λ. Συγγρού 106, 5ος όροφος) στις παρακάτω ημερομηνίες:

• Παρασκευή 21 Φεβρουαρίου: 09:00 – 15:45
• Τρίτη 25 Φεβρουαρίου: 17:00 – 20:15
• Πέμπτη 27 Φεβρουαρίου: 17:00 – 20:15