Marketing MasterClass στο Αμφιθέατρο της INTERLIFE για την εξυπηρέτηση πελατών

(Αναδημοσίευση από το νέο τεύχος της περιοδικής ηλεκτρονικής έκδοσης του Ομίλου Εταιριών INTERLIFE, INTERLIFE Magazine #46).

Με στόχο την εκπαίδευση και τη Δια Βίου Μάθηση το Ελληνικό Ινστιτούτο Μάρκετινγκ (ΕΙΜ) του Τμήματος Μακεδονίας της ΕΕΔΕ πραγματοποίησε Marketing MasterClass στο αμφιθέατρο
της INTERLIFE με θέμα “Αποτελεσματική Εξυπηρέτηση Πελατών”.

Η εκδήλωση πραγματοποιήθηκε με τη στήριξη της INTERLIFE Ασφαλιστικής στο αμφιθέατρο της Εταιρίας στη Θεσσαλονίκη, και τη συμμετοχή Μελών του Ινστιτούτου, Στελεχών Επιχειρήσεων, Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών και εργαζομένων στον Όμιλο Εταιριών INTERLIFE. Ανοίγοντας την εκδήλωση, η Πρόεδρος της Ομάδας Διοίκησης του ΕΙΜ του Τμήματος Μακεδονίας της ΕΕΔΕ,
Μαρία Διαλυνά, επεσήμανε ότι η Δια Βίου Μάθηση αποτελεί κρίσιμο θέμα στο οποίο θα πρέπει να δώσουν έμφαση οι επιχειρήσεις, ενώ ο Πρόεδρος της Διοικούσας Επιτροπής του Τμήματος Μακεδονίας της ΕΕΔΕ, Δρ. Απόστολος Αιγυπτιάδης περιέγραψε την ιδέα, το χαρακτήρα και τους στόχους της εκδήλωσης.

Η εισηγήτρια Ράνια Σεμερτζιάν:  Communications Consultant & Trainer με πολυετή εμπειρία στο χώρο της Εταιρικής Επικοινωνίας, του Marketing και των Δημοσίων Σχέσεων, παρουσίασε τις βασικές αρχές της Αποτελεσματικής Εξυπηρέτησης Πελατών, μέσα από μια διαδραστική και ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα παρουσίαση που κέντρισε το ενδιαφέρον του κοινού. Μετά την εκδήλωση ακολούθησε συζήτηση όπου και απαντήθηκαν καίρια ερωτήματα των παρευρισκομένων. Η INTERLIFE επενδύει στην εκπαίδευση συνεργατών και εργαζομένων προωθώντας τη Δια Βίου Μάθηση, με στόχο τη βελτίωση υπαρχουσών ικανοτήτων, της απόδοσης και της
αποτελεσματικότητας καθώς και την
ανάπτυξη νέων ικανοτήτων.

Βιογραφικό Εισηγήτριας:

Ράνια Σεμερτζιάν

Η Ράνια Σεμερτζιάν έχει πολυετή εμπειρία στο χώρο Εταιρικής Επικοινωνίας, Marketing και Δημοσίων Σχέσεων και είναι ιδρυτής της AR:PR, Συμβούλων Επιχειρήσεων σε θέματα Στρατηγικής Επικοινωνίας και Εκπαίδευσης Στελεχών. Σπούδασε και εργάστηκε επί σειρά ετών στη Γαλλία και στην Αμερική όπου απέκτησε ΜΒΑ από το Patterson School of Diplomacy & International
Commerce, University of KY. Έχει διατελέσει υψηλόβαθμο στέλεχος σε Τμήματα Επικοινωνίας σε μεγάλες ελληνικές και ξένες πολυεθνικές εταιρίες και οργανισμούς όπως η Vodafone, το Αμερικανικό Κολλέγιο ΑΝΑΤΟΛΙΑ, το World Trade Center USA, το Council of State Governments USA, την Εstee Lauder USA και στη Γερμανική Σχολή Θεσσαλονίκης. Εκπαιδεύει στελέχη σε ανάπτυξη δεξιοτήτων Εξυπηρέτησης Πελατών, δεξιοτήτων Επικοινωνίας, Crisis Management κ.ά., ενώ παράλληλα διδάσκει μαθήματα Marketing και Επικοινωνίας σε πτυχιακούς και μεταπτυχιακούς φοιτητές. Είναι μέντορας σε νεοφυείς επιχειρήσεις στο “Κέντρο Επιχειρηματικότητας του ACT – American College of Thessaloniki” και μέλος της διοικητικής ομάδας του ΕΙΜ της ΕΕΔΕ.