Οι CEO των ασφαλιστικών απέναντι στην ευκαιρία αλλά & τη δύσκολη επιλογή των τεχνολογικών επενδύσεων

Του Γιάννη Βερμισσώ.

Οι επενδύσεις των ασφαλιστικών εταιρειών στην τεχνολογία ενέχουν ρίσκο το οποίο αναλαμβάνουν οι εταιρείες σήμερα και θα το «τεστάρουν» στο μέλλον. Aυτό καθιστά δύσκολες τις αποφάσεις, οι οποίες απαιτούν ιδιαίτερη προσοχή και σχεδιασμό προκειμένου να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος, αναφέρουν κορυφαία στελέχη της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς στο insurance-eea. Χρόνια επικεφαλής των εταιρειών τους, οι οποίες «τρέχουν» τις εξελίξεις στην ελληνική πραγματικότητα, δίνουν το στίγμα των κρίσιμων αποφάσεων που πρέπει να λαμβάνουν καθημερινά.

Τονίζουν ότι είναι βέβαιοι για τον μονόδρομο της απόλυτης προσαρμογής της ασφαλιστικής αγοράς στην εξέλιξη της τεχνολογίας.

Πιστεύουν ότι η «διαφορά» και ο ανταγωνισμός «παίζεται» στην υιοθέτηση ό,τι πιο σύγχρονου «εργαλείου» για την εξυπηρέτηση των συνεργατών και των πελατών.

Αναγνωρίζουν όμως ότι  το τεράστιο κόστος των επενδύσεων δημιουργεί εύλογη ανησυχία για τη μελλοντική αποδοτικότητα των επιλογών.

Μιλώντας με δύο πρωταγωνιστές CEO της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, που δίνουν έμφαση στην τεχνολογία,  μας περιγράφουν τη μεγάλη προσπάθεια της τελευταίας 3ετίας για να εφαρμόσουν μεθόδους, διαδικασίες και πρακτικές που στηρίζονται σε αυτό που περικλείει ο όρος «digitalisation».

Επιδίωξή τους να γίνουν οι εταιρείες τους απόλυτα «ψηφιακές» καθώς αυτό επιτάσσει η διεθνής πρακτική.

Στην κατεύθυνση αυτή επενδύουν τεράστια ποσά στην τεχνολογία έχοντας πάντα και τη «δεύτερη σκέψη» για το πώς πότε και πόσο θα αποδώσουν αυτές οι σημερινές επιλογές, όταν τα πράγματα αλλάζουν και ακόμα και η ίδια η τεχνολογία εξελίσσεται τόσο γρήγορα ώστε απαιτεί διαρκείς ανανεώσεις, αναθεωρήσεις και εφαρμογή νέων συστημάτων που και πάλι απαιτούν κόστος. 

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΣΤΟΧΟΣ

Προϋπόθεση, σύμφωνα με την άποψή τους, είναι να «γνωρίζουν οι εταιρείες και οι επιτελείς τους τι ακριβώς επιδιώκουν, πώς θα το πετύχουν και που αποβλέπουν. Με αυτό το σχεδιάγραμμα μπορούν να αξιοποιήσουν την τεχνολογία και να μειώσουν το ρίσκο των υψηλών χρηματικά επενδύσεων με χαμηλή ανταποδοτικότητα.

Εξίσου σημαντικό είναι να λαμβάνονται οι αποφάσεις με «δείγμα» τις νέες ηλικίες οι οποίες θα είναι οι μελλοντικοί πελάτες των ασφαλιστικών και οι οποίοι μιλούν τη γλώσσα της τεχνολογίας. Αυτοί είναι που θα καθορίσουν το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς και θα αναζητήσουν την ασφάλισή τους με τα εργαλεία της τεχνολογίας.

Οι CEO που μας έδωσαν στοιχεία γνωρίζουν την ελληνική πραγματικότητα. Έτσι και κατανοούν ότι η συντήρηση δυνάμεων είναι η εύκολη επιλογή.

Το δύσκολο είναι οι επιλογές με άγνωστη αποτελεσματικότητα και ότι άλλο συναφές σχετίζεται με τα τεράστια κόστη των επενδύσεων σε τεχνολογία, καθώς αυτό ενέχει ρίσκο. Όμως δε μπορεί να μην ακολουθήσουν την παγκόσμια τάση. Όμως δεν παραβλέπουν πώς η αγώνας για την εφαρμογή της «ψηφιοποίησης» στην ασφάλιση είναι ιδιαίτερα εξαντλητικός και χρειάζεται περίσκεψη, οργάνωση και στόχευση όπως προαναφέρθηκε.

Όπως να έχει η digital εποχή είναι μια ευκαιρία.