Σπάει ρεκόρ αλλαγών η Groupama ανεβάζοντας τον πήχη ψηλά

Του Γιάννη Βερμισσώ

Αποζημιώσεις εξπρές σε 7 ημέρες στον κλάδο Πυρός, έκδοση συμβολαίου Υγείας εντός 2,5 ημερών, νέο προϊόν Υγείας,  μοναδικές ηλεκτρονικές εφαρμογές που «πετάνε» την γραφειοκρατία, δελεαστικές προμήθειες,  και πολλές ακόμα αλλαγές εγκαινιάζει η Groupama επιχειρώντας την ανανέωσή της στην αγορά. 

Με φανερή «διαγραφή» του παρελθόντος και αέρα ανανέωσης βάσει των επισημάνσεων συνεργατών και πελατών η εταιρεία εγκαινιάζει νέα εποχή. Σχετικές ανακοινώσεις πραγματοποιήθηκαν στην συνάντηση που είχαν οι εκπρόσωποι της εταιρείας με το Δίκτυο Μη αποκλειστικής Συνεργασίας στο οποίοι μίλησαν κατά σειρά οι κύριοι Δημήτρης Διβανής, Κώστας Σεμερτζόγλου, και Γιάννης Μουζάκης .

«θέλουμε να γίνουμε οι καλύτερη εταιρεία για να μας προτιμάτε εσείς και οι πελάτες σας» είπε ο κ. Σεμερτζόγλου τονίζοντας ότι η εκδήλωση αποτελέι την αρχή, την εκκίνηση μιας σειρά άλλων που θα ακολουθήσουν με στόχο να «επιτευχθεί μια συνεχής επικοινωνία και η εταιρεία να είναι δίπλα στους συνεργάτες της». Γνωστοποίησε επίσης την στρατηγική απόφαση «να γίνουν πράγματα για την επόμενη ημέρα» και να υλοποιούνται σχέδια που γίνονται βάσει των επισημάνσεων των συνεργατών.

Στο πλαίσιο αυτό τόσο ο κ. Σερμετζόγλου όσο και ο κ. Μουζάκης ανακοίνωσαν σε γενικό επίπεδο τις προθέσεις που αφορούν:

• αλλαγές στο σύστημα προμηθειών
• αλλαγές στην εξυπηρέτηση πελατών
• την δημιουργία «ηλεκτρονικής αίτησης» με απευθείας αποστολή στον πελάτη

Ειδικότερα, ανακοινώθηκαν τα εξής:

1. Επιτεύχθηκε να εκδίδεται συμβόλαιο Υγείας σε 2,5 ημέρες
2. Θεσπίστηκε η αποζημίωση μέχρι 3 χιλιάδες ευρώ στον κλάδο Πυρός να δίδεται σε 7 ημέρες ενώ για κάθε μέρα καθυστέρηση πέραν του ορίου θα αποζημιώνεται ο πελάτης με 50 ευρώ(ημερησίως)
3. Ηλεκτρονική παρακολούθηση της αποζημίωσης και της έκδοσης του συμβολαίου.
4. Νέα προϊόντα Υγείας m.m.m (Μake More Money) που θα είναι τελείως διαφορετικά με νέα «φιλοσοφία» και θα έχουν προμήθεια για τα 4 πρώτα χρόνια 30% και στη συνέχεια (5+) προμήθεια 25%. 

Σε όλη την διάρκεια της παρουσίασης ήταν εμφανής η προσπάθεια των στελεχών της εταιρείας να μεταβιβάσουν στους συνεργάτες την επιτελική απόφαση ανανέωσης και των σχέσεων μαζί τους και των νέων προΪόντων και διαδικασιών που η εταιρεία εγκαινιάζει. Οι αλλαγές όπως ειπώθηκε είναι πολλές και θα σηματοδοτήσουν μια διαφορετική παρουσία της εταιρείας στην αγορά από αυτή που έχει ως σήμερα. Ξεκάθαροι όροι, απλά συμβόλαια, αμεσότητα και ταχύτητα αποτελούν τους άξονες των ενεργειών της εταιρείας.

Δείτε τη σχετική ανακοίνωση της Εταιρείας: