Η σαφήνεια στους όρους των συμβολαίων

του Γιάννη Βερμισσώ

Παραμένει πρόβλημα για την ασφαλιστική αγορά η διαφάνεια των συμβολαίων. Οι αναφορές για την απλούστευση των όσων τα συμβόλαια αναγράφουν, των όρων που ισχύουν πληθαίνουν. Και πράγματι εάν ο πολίτης, ο καθημερινός άνθρωπος επιχειρήσει να διαβάσει το συμβόλαιό του, δε θα το καταφέρει.

Είναι λίγα αυτά που μπορεί να διαφέρουν. Η πλειονότητα είναι δυσδιάκριτη. Είναι μια αλήθεια, είναι μια πραγματικότητα, που δεν αμφισβητείται. Χρειάζεται αυτός που αγοράζει ένα πρόγραμμα να μπορεί να γνωρίζει τις είναι αυτό που του παρέχει. Ακόμα και τις εξαιρέσεις που υπάρχουν, μπορεί να τις διατυπώσουν ευκρινώς, και πιθανόν θα γίνουν δεκτές, αρκεί να είναι κατανοητές και να μην αποτελέσουν έκπληξη όταν χρειαστεί να γίνει χρήση του συμβολαίου. Δεν χωράει άλλη ανοχή. Δε μπορεί η αγορά που επικαλείται την κάλυψη κινδύνων να ενέχει στα συμβόλαιά της τον κίνδυνο να μην έχουν γίνει κατανοητά.

Ούτε η ευθύνη μπορεί να περνά στην επαγγελματική τάξη που τα προωθεί. Η ευθύνη της γραφής των συμβολαίων είναι της ασφαλιστικής εταιρείας. Δε μπορεί ακόμα και σήμερα να υπάρχουν ανησυχίες και συζητήσεις για το τι καλύπτει ένα ασφαλιστικό συμβόλαιο. Ούτε να οδηγούνται υποθέσεις σε διαιτησίες ή σε θεσμικά όργανα που διεκδικούν τι δίκαιο του καταναλωτή.

Η αγορά ασθενεί έτσι.